영국 출신 선수가 2주 전에 탈퇴를 요청했지만 명확한 설명 없이 처리가 지연되고 있었습니다. 그녀의 계정은 완전히 확인되었으며 출금 요청은 아직 보류 중입니다. 문제를 해결하기 위한 노력에도 불구하고 카지노는 어떠한 연락 시도에도 응답하지 않았습니다. 카지노의 무응답 이력으로 인해 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 플레이어가 Mr Sloty Casino를 피하도록 권장했습니다.
친애하는 Agee2540님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까? 귀하의 계좌를 확인하지 않으면 인출할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.
9월 27일 출금요청이 아직 '대기중' 상태인가요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
카지노 지원팀에 문의하는 스크린샷이나 출금 요청 스크린샷을 보내주실 수 있나요? 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
여기에 스크린샷을 게시하거나 tomas@casino.guru 로 내 이메일로 정보를 보내주세요.
친애하는 Agee2540님께,
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 15개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Mr Sloty Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Mr Sloty Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
