영국의 플레이어는 실수로 아내의 카드를 사용하여 £50를 입금하고 £4,000를 얻었습니다. 요청한 ID와 카드 정보를 제공한 후 약관 위반으로 인해 계정이 폐쇄되었습니다. 그의 노력에도 불구하고 그는 카지노와 통신할 수 없었습니다. 플레이어는 이전에 승인된 £100 인출을 언급하면서 카지노의 결정에 의문을 제기했습니다. 이에 대해 우리는 플레이어가 보증금과 게임 플레이를 위해 자신의 자금을 사용할 책임이 있음을 설명했습니다. 플레이어가 기본 규칙을 위반했기 때문에 카지노의 계정 폐쇄 조치는 이용 약관에 부합했습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
누군가 도와주세요. 저는 한동안 mr q에 계좌를 갖고 있었는데, 얼마 전 제 카드라고 생각했던 것을 사용하여 £50를 입금했습니다(자동 채우기). 그것이 제 아내의 카드라는 것을 빨리 깨달았습니다. 간단히 말해서 £가 있습니다. 내 계좌에 있는 상금 4000개를 인출할 수 있었습니다. 라이브 채팅에 가서 괜찮다는 말을 들었습니다. 아내의 신분증과 내가 사용했던 카드 사진을 보내면 됩니다. 지금 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다. 내가 위반한 이용약관을 보냈습니다! 나는 그들에게 이것이 나쁜 의도로 이루어진 것이 아니며 그것이 진짜 실수였으며 답장을 받지 못한다고 반복적으로 이메일을 보냈습니다. 누군가 내가 이 돈을 받을 기회가 있다고 말해주세요. 나는 완전히 절망적입니다.
읽어 주셔서 감사합니다
친애하는 mattywilliams6767님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
귀하는 언제든지 귀하의 계정을 통해 여러 가지 결제 방법을 등록할 수 있습니다. 그러나 사기로부터 고객을 보호하고 규제 의무를 준수하기 위해 당사는 모든 결제 방법에 대한 소유권 증명(확인)을 요청할 권리를 보유합니다. 언제든지 당사에 등록된 결제 방법.
가능할 때마다 MrQ는 귀하가 예금할 때 사용한 것과 동일한 방법을 사용하여 인출금을 지불합니다. 출금 지불은 등록된 계정 소유자의 이름으로만 이루어질 수 있습니다. 입금에 사용된 방법이 출금을 허용하지 않는 경우 대체 방법이 귀하에게 속해 있는지 확인하기 위해 소유권 증명이 필요할 수 있습니다.
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.
"결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하고 국제 자금세탁 방지 규정 때문에 제정된 것입니다."
이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 입증할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. 출금을 시도하다가야 깨달았습니다. 출금하기 전에 의사소통을 했고, 그것이 제 아내의 카드라는 것을 보여주기 위해 수표를 마친 후에는 자금을 출금할 수 있을 것이라고 확신했고, 그것은 이미 저에게 허락한 진짜 실수였습니다. 이 시점에서 £100를 인출하고 어리석게도 그들이 나머지를 인출할 수 있다고 말했음에도 불구하고 내가 그 시점에서 방금 인출했다면 나머지를 인출하기 전에 그들이 수표를 할 때까지 기다려야 합니다. 내가 그런 돈을 받을 수 있을지 궁금합니다. 내가 100파운드를 냈어? 너무 슬프고 역겹기 때문에 그들은 내가 말할 수도 없고 내 사건을 전달하는 것도 허용하지 않고 내 사건을 잘라내고 그들은 내 £4000를 보관하고 있습니다. 나는 지금까지 그렇게 많이 얻은 적이 없으며 단지 기술적으로 빼앗긴 것 뿐이며 그것은 모두 인간이었습니다. 모두가 할 수 있는 오류 매우 매우 슬프다
나는 확실히 온라인에서 아내의 계좌로 £100를 인출할 수 있도록 허용한 다음 ID를 요청하면서 이 정보도 위반했으며 내가 위반했다고 말한 T&C도 위반했다는 사실을 발견했습니다.
앞서 언급한 바와 같이 플레이어는 온라인 카지노에서 예금과 게임 플레이를 위해 개인 자금을 활용할 책임이 있습니다. 이는 일관되게 준수해야 하는 기본 규칙입니다. 카지노에서는 플레이어가 의도적으로 자금을 입금했는지 아니면 실수로 자금을 입금했는지 구분하지 않습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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