영국의 플레이어는 은행 카드 정보를 업데이트해야 하기 때문에 MrQ 계좌에서 £30를 인출할 수 없었습니다. 카지노 정책에 따라 이러한 업데이트를 수행하려면 계정 잔액이 £1 이하여야 합니다. 우리는 플레이어에게 카지노 결제팀에 직접 연락하여 카드 교체에 필요한 세부 정보를 제공하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 지정된 기간 내에 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 종결되었습니다.
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MrQ Casino - 플레이어는 만료된 은행 카드로 인해 인출 문제에 직면해 있습니다.
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양: £30
MrQ Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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mr Q 계좌에 30파운드의 잔액이 있습니다. 휴대폰 번호로 입금했는데 인출하러 갔더니 사이트에 등록된 카드가 없어 새 은행 카드를 받았기 때문에 카드를 찾을 수 없었습니다. MR Q가 은행 카드를 업데이트하려면 1파운드 이하의 잔액이 필요하다고 말했습니다… 그들이 그렇게 하는 것이 공정한가요, 옳은가요? 내 카드 세부 정보를 업데이트하는 것을 숙독해야 할 이유가 있습니까? 아니면 이것이 위의 규정입니까? 감사합니다 가레스
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Gaz911님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MrQ Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 카지노 웹사이트의 FAQ 섹션을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
카드가 교체되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
분실, 도난, 만료 등 어떤 이유로든 카드가 교체되었으며 현재 인출하려는 잔액이 £1보다 많은 경우 이메일을 보내주세요. payments@mrq.com 그리고:
결제 수단을 업데이트해야 하는 이유를 입력하세요. EG, 기본 결제 수단이 만료되었습니다.
처음 6자리와 마지막 4자리 숫자가 표시된 교체 카드 사본(보안상의 이유로 CVC 번호 3자리를 제공하지 마십시오.)
또는 PayPal로 자금을 인출하려는 경우 개인 정보를 보여주는 스크린샷.
결제팀에서 최대한 빨리 연락을 드려 인출을 지원하기 위한 추가 단계를 알려드리겠습니다.
고객지원팀에 문의하신 경우 알려주시기 바랍니다. payments@mrq.com 만료된 카드 문제를 그들에게 설명했나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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