Gamstop에 등록된 영국 플레이어는 자신이 계정을 만들 수 있었고 신원 확인 없이 MRQ Casino에 £900 이상을 입금했다고 주장했습니다. 그녀는 예금 환불과 계좌 영구 폐쇄를 요청했지만 카지노 문제에 직면했습니다. 우리는 환불 자격을 확인하기 위한 특정 절차와 방법을 알지 못하므로 플레이어가 Gamstop에 직접 문의할 것을 제안했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
저는 약 3/4개월 전에 MRQ에 등록했는데 계좌를 만들고 많은 돈을 입금할 수 있게 해줬고, 제가 Gamstop에 등록되어 있다는 것을 알려줬어요. 저는 이 카지노 사이트에 가입한 이후로 한 번도 신분증 증명을 요청받은 적이 없습니다.
나는 카지노와 직접 이 문제를 해결하려고 노력했지만 운이 없었습니다.
나는 이 카지노에 의해 보호받고 있다고 생각하지 않습니다. 나는 이 카지노에 £900 이상을 입금했고 계좌에서 아무것도 인출하지 않았습니다.
나는 정말로 내 예금을 돌려받고 계좌를 영구적으로 폐쇄하고 싶습니다.
MrQ를 플레이하는 동안 저는 이메일을 통해 고객 지원팀에 일반적인 문의를 많이 했습니다. 내 계정에 대해 논의하기 위해 데이터 보호법에 따른 전체 보안 질문을 받았습니다!
이 모든 상황으로 인해 몸이 매우 안 좋아졌고 이로 인해 스트레스를 받아 직장을 쉬게 되었습니다. 돈이 너무 많이 들기 때문입니다.
4일 전에 MrQ에 알렸는데 응답이 빠르고 친절했지만 요청한 증명서가 흑백이고 Gamstop에 등록되어 있고 2019년부터 5년 동안 사용하고 있음에도 불구하고 보증금을 환불하지 않기 위해 온갖 핑계를 댄 것 같습니다. .
따라서 나는 내 예치금을 환불하고 더 이상 마케팅 자료가 나에게 전송되지 않도록 요청합니다.
도와주세요.
감사합니다.
친애하는 Melons22님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MrQ Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 이전에는 GAMSTOP 관련 사례를 처리해 왔지만 플레이어가 직접 GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us 에 문의하는 것이 가장 좋다는 안내를 받았습니다. 유감스럽게도 우리는 GAMSTOP이 등록된 사용자의 환불 자격을 확인하기 위해 사용하는 특정 절차 및 방법에 대해 알지 못합니다. 자체 배제 절차가 있지만 GAMSTOP은 독립적으로 운영되며 우리가 알지 못하는 자체 기준을 사용합니다. 결과적으로, 그러한 사례를 평가하는 것은 우리의 능력을 넘어서는 것입니다.
향후 귀하의 사건과 관련하여 추가적인 진전이 있을 경우, 주저하지 마시고 저에게 연락해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru , 이에 따라 이 스레드를 업데이트하겠습니다. 다시 한번 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.
귀하가 선호하는 조치를 알려 주시기 바랍니다.
친애하는
베로니카
