영국의 플레이어는 온라인 카지노에서 £500를 얻었지만 그녀의 계정은 차단되었고 상금은 환불되지 않았습니다. 신원을 증명하고 카지노와 통신을 유지했음에도 불구하고 그녀는 플레이어가 몇 년 전부터 등록한 것이기 때문에 경쟁하는 Gamstop에 등록되어 있다는 정보를 받았습니다. 상황을 살펴본 플레이어는 카지노에서 계정을 생성할 당시 여전히 제외된 상태임을 Gamstop에 확인했다고 설명했습니다. 따라서 카지노는 이 문제에 대한 약관에 따라 행동했기 때문에 달성할 수 있는 것이 없었고 불만을 기각했습니다.
다음과 같은 문제를 제기하기 위해 편지를 씁니다. 온라인 도박
내가 경험한 문제는 다음과 같습니다. 정확한 세부 정보를 제공하는 Mr Q와 계정을 개설했습니다. 몇 가지 게임을 플레이하고 £500를 획득하여 인출을 추적하기 위해 내 이메일에 로그인할 수 없었기 때문에 인출한 다음 채팅을 시작했습니다. 제인이라는 분이 비밀번호를 잊어버려서 접속이 안되는 계정에 등록된 이메일 주소로 제 이메일 주소가 업데이트 되었는지 나중에 다시 채팅으로 들어가보라고 해서 다시 설정을 해봤지만 나중에 내가 내 mr Q 계정에 로그인하려고 시도했는데 그렇게 할 수 없었습니다. 그런 다음 그들이 내 보증금을 돌려 주었지만 내가 얻은 £ 500가 아닌 것을 알았습니다. 이메일을 보냈고 그들은 내가 말했습니다. 나는 gamstop에 등록되어 있고 내 상금을 주지 않을 것입니다. 몇 년 전에 gamstop에 등록했다고 그들에게 설명했습니다. 내 지식이 지금쯤 올라와야 할 뿐 아니라 그럴 경우 1이 계좌를 갖게 해주세요 2 입금하고 3 많은 돈을 벌고 상금을주지 않겠습니다. 모든 정확한 세부 정보로 등록한 모든 문서를 보냈기 때문에이 정렬을 원합니다. 나는 부당한 대우를 받았습니다
발생한 날짜: 2023-07-07
친애하는 캔디스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MrQ Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 입금한 모든 금액을 카지노에서 환불했습니까?
Gamstop 등록이 활성 상태인지 여부를 확인해 주시겠습니까?
사례를 진행하기 전에 Gamstop에 연락하여 결과를 알려주십시오.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
내 감스톱은 2023년 6월 29일에 끝났고 그들은 내 £130 보증금을 환불했지만 £500 인출을 주지 않았기 때문에 여전히 £370를 빚지고 있습니다
나는 심각한 정신 건강 문제가 있고 자폐증이 있습니다. 이 상황으로 인해 극심한 스트레스를 받고 있습니다. 내 계정이 차단되는 것에 대해 신경도 쓰지 않습니다. 나는 단지 내 상금을 원하고 카지노와 아무 관련이 없기를 바랍니다. 나는 미래입니다. 이 모든 불필요한 스트레스와 화를 낼 가치가 없습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Candice. 이제 귀하의 불만 사항을 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사합니다
나는 내 계정이 폐쇄되거나 그와 유사한 것에 대해 신경쓰지 않습니다. 나는 £500 상금에 대해 신경쓰지 않으며 여전히 £370을 빚지고 있습니다. 이기고 얻지 못하는 것은 많은 돈입니다.
안녕하세요 캔디스,
귀하의 사례를 검토했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다.
카지노에 연락하기 전에 한 가지 세부 사항을 명확히 하고 싶습니다.
Gamstop 웹사이트에 따르면:
"귀하의 GAMSTOP 제외는 최소 제외 기간이 종료되어도 자동으로 제거되지 않습니다 . 제외를 해제하기 위해 당사에 연락하지 않으면 최소 제외 기간이 만료된 후 추가 7년 동안 제외가 유지됩니다."
Gamstop에 연락하여 제외가 만료된 후 제외를 제거하도록 요청했는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
캔디스 감사합니다.
우리는 MrQ 카지노를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.
친애하는 MrQ 카지노,
플레이어의 상금이 몰수된 이유에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
안녕하세요 캔디스,
카지노에서 응답이 없습니다. 다시 한 번 연락하겠습니다. 그동안 진행 상황에 대해 알려주시기 바랍니다.
저희는 Mr.Q 카지노에 이 불만 사항에 대한 응답을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 시간 내에 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 캔디스,
카지노에서 귀하가 계정을 등록할 당시 Gamstop에 아직 등록되어 있다고 말했습니다.
그렇지 않다는 것을 증명할 수 있는 것이 있는지 물어봐도 될까요? 귀하가 제외를 제거하도록 요청했음을 보여주는 Gamstop과의 통신이 있습니까?
감사합니다.
아담
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