영국의 플레이어는 도박을 중단하기 위해 Gamstop에 등록하기 전에 1600파운드의 인출을 요청했습니다. 그러나 MrQ 카지노는 플레이어의 Gamstop 등록으로 인해 보증금을 반환하고 750파운드를 보류했습니다. 플레이어는 또한 카지노의 라이브 채팅 운영자가 Trustpilot에 대한 긍정적인 평가를 위해 무료 스핀으로 그에게 뇌물을 주려고 시도했다고 주장했습니다. 우리는 Gamstop 등록 및 카지노와의 관련 통신을 포함하여 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 응답하지 않아 추가 조사가 불가능해 불만 사항이 거부되었습니다.
그래서 저는 MrQ 카지노에서 총 1600파운드의 인출 금액을 기다리고 있었습니다. 이러한 인출이 요청되어 2024년 1월 26일 오전 2시 30분경에 이루어졌고, 같은 날 약 14시간 후에 Gamstop에 등록하기로 결정했습니다. 온라인 도박을 잠시 쉬기 위해. 인출이 모두 요청되었고 내 계좌에 미결제 잔액이 없었기 때문에 문제가 되지 않을 것이라고 생각했지만 MR q로부터 Gamstop에 등록했기 때문에 인출을 거부하고 예금을 반환한다는 이메일을 받았습니다. 게임을 하고 돈을 딴 지 얼마 후에 이 일이 이루어졌는데 어떻게 이것이 합리적일 수 있겠습니까? 그들이 내 예금을 돌려준 후에도 여전히 예상 인출 금액이 750파운드가 누락되었습니다. 이 문제를 도와주실 수 있나요? 나는 그들에게 내 우려 사항을 설명하는 이메일을 보냈고 티폰은 없었습니다.
친애하는 johnbh23님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MrQ Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 이전에는 GAMSTOP 관련 사례를 처리해 왔지만 플레이어가 직접 GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us에 문의하는 것이 가장 좋다는 안내를 받았습니다. 유감스럽게도 우리는 GAMSTOP이 등록된 사용자의 환불 자격을 확인하기 위해 사용하는 특정 절차 및 방법에 대해 알지 못합니다. 자체 배제 절차가 있지만 GAMSTOP은 독립적으로 운영되며 우리가 알지 못하는 자체 기준을 사용합니다. 결과적으로 그러한 사례를 평가하는 것은 우리의 능력을 넘어서는 것입니다.
향후 귀하의 사건과 관련하여 추가적인 진전이 있을 경우, 주저하지 마시고 저에게 연락해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru , 이에 따라 이 스레드를 업데이트하겠습니다. 다시 한번 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.
귀하가 선호하는 조치를 알려 주시기 바랍니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요, 베로니카 님, 이러한 인출은 GAMSTOP 등록 전에 이루어졌습니다. 회사는 단순히 이를 지불하지 않는 이유로 사용하고 있습니다. 인출이 승인될 때까지 기다렸다면 돈을 받았을 것입니다! 제 쪽에서도 뇌물수수 혐의가 있으니 여러분께서 저를 도와주셨으면 좋겠습니다. 라이브 채팅 운영자는 신뢰 파일럿에 대한 긍정적인 리뷰를 원했고 내가 많이 입금하고 취약점의 징후를 명확하게 보여주는 동안 내 계정에 적립된 무료 스핀으로 나에게 뇌물을 주었습니다. 저는 이것을 Mr Q 카지노에 제기했지만 아직 응답이 없었습니다.
GAMSTOP 등록을 타임스탬프와 함께 보내 주시겠습니까?
이제 귀하는 귀하의 카지노 계정에 접근할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 그런데 출금을 요청하셨을 때 이메일로 이에 대한 알림을 받으셨나요? 그렇다면 나에게도 전달해 주세요.
또한 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 관련 통신 내용을 담은 사본이나 스크린샷을 보내주세요.
내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
