브라질 출신 선수가 돈을 입금했지만 카지노 측은 이를 받지 못했다고 주장했다. 자금이 카지노 계좌에 입금되었다는 영수증과 은행 확인서를 제공했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어는 또한 카지노가 원래 계정의 스크린샷을 받은 후 Pix 계정을 변경했다는 사실도 알아차렸습니다. 불만처리팀은 플레이어에게 공식적인 결제 확인서를 제공할 것을 권고했습니다. 결국 카지노는 플레이어의 계좌에 보증금을 입금하여 문제를 해결했습니다.
입금을 했는데 카지노에서는 입금하지 않았다고 주장했습니다. 영수증을 보냈더니 아직 문제가 해결되지 않았다고 하더군요. 내 은행에서는 해당 금액이 카지노 계좌에 입금되었음을 확인하여 실제로 내 돈을 받았습니다. 내가 보낸 영수증과 일치하는 카지노에서 동일한 계정의 스크린샷을 보낸 후 그들은 또한 Pix 계정을 변경했습니다. 나는 돈을 입금했는데도 불구하고 내 게임 계좌에 입금하지 않고 보관하는 것이 부정직하다고 생각합니다.
친애하는 Marta821님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
친애하는 Marta821님,
잃어버린 자금을 추적할 수 있도록 은행에서 요청한 공식 지불 확인서를 카지노에 전달하십시오. 그 후 카지노에서 자금을 입금하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있습니다.
업데이트가 있으면 알려주세요.
우리 은행에서 제공한 이체 ID는 E18236120202406151236s07028bb9e4이며 이 ID를 사용하면 입금액을 추적할 수 있습니다.
친애하는 Marta821님,
이 메시지에 대한 공식 편지가 있습니까? 단순히 여기에 귀하가 작성한 것이라면 관련 증거가 아니기 때문입니다. 또한 반드시 카지노로 전달해 주시기 바랍니다. nikolas.b@casino.guru .
친애하는 Marta821님,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 언제 카지노에 전달했는지 명확히 해주실 수 있나요? 일단 전달하면 카지노에서 손실된 자금을 찾아 플레이어 계정에 추가하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있다는 점을 명심하세요.
영수증이 포함된 이메일을 몇 번 보냈지만 그들은 전혀 관심을 기울이지 않았고, 내가 입금을 하지 않았다고만 했고, 채팅을 통해 지원팀에 연락했고, 그들은 또한 입금을 찾지 못했다고만 했습니다. 영수증과 인쇄물도 보여줬어요. 그 Pix 콜라는 카지노에서 나온 것인데 방금 Pix 콜라와 계좌를 변경하고 보증금을 찾을 수 없기 때문에 아무것도 할 수 없다고 말했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Marta821에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo(Kubo)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Marta821 님 ,
저는 Kubo입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 마지막 정보가 제공된 이후 이 사건과 관련하여 새로운 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
MrSlot Casino의 대표자를 이 토론에 참여시키고 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 정보를 제공하도록 초대하고 싶습니다.
MrSlot 카지노 님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공하고 보증금이 적립되지 않는 이유를 설명해 주시겠습니까? 또한, 플레이어의 입금 실패 후 Pix 계정 번호가 변경되었다는 주장에 대해 대응해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
친애하는,
쿠보
