남아프리카 공화국의 플레이어는 사용 가능한 슬롯이 없음을 확인하기 위해 보상 포인트를 사용했습니다.
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MrSuperPlay Casino - 플레이어가 보상 포인트를 사용하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: R386
MrSuperPlay Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.4
MrSuperPlay Casino의 안전 지수는 7.4(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 과거에 입금하고 플레이하고 포인트/로열 포인트를 쌓았습니다. 나는 보너스 펀드를 구매하기 위해 나의 포인트/로열티 포인트를 사용했습니다. 보너스 자금을 받았지만 온라인 게임을 플레이할 수 없습니다. 나는 라이브 채팅에 갔고 그들은 그들이 그들 측에서 나에게 말할 수 없다고 말했다. 나는 내 측의 보너스 기금으로 어떤 게임을 할 수 있는지 확인해야합니다. 또한 승인된 제공자의 이름을 알려달라고 요청했습니다. 보너스 펀드로 플레이할 수 있는 게임의 이름을 알려줄 수 없다는 것뿐입니다. 게임을 제공하는 모든 공급자를 선택했는데 오류가 발생했습니다. 라이브 채팅은 나를 도울 수 없습니다. 보상을 위해 쌓았지만 사용할 수 없는 충성도/포인트를 어떻게 사용합니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Smitvallary1988,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 나는 일반 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
" 보상
상점을 통해 포인트를 받거나 포인트로 아이템을 구매하려면 플레이어는 최소 한(1) 번의 보증금을 지불해야 합니다. 포인트 및 아이템은 해당 이용약관에 명시된 제한 사항이 적용됩니다. 이러한 이용약관에 반하는 사용 및/또는 상환은 무효입니다.
스토어를 통해 구매한 상품은 구매일로부터 30일 후에 만료됩니다.
상점을 통해 구매한 모든 품목은 30일 동안 최소 50회 베팅해야 합니다. 그렇게 하지 않으면 포인트가 만료되거나 해당 보너스에서 생성된 모든 상금이 취소됩니다.
상점을 통해 구매한 무료 스핀 보너스에서 생성된 상금은 R400로 제한됩니다.
상점을 통해 구매한 항목에서 생성된 상금은 (i) 항목 금액의 3(3)배(그리고 무료 스핀의 경우 - 보너스 금액은 무료 스핀에서 받은 상금과 동일) 또는 (ii ) 보너스가 상품으로 수령되거나 상점에서 상환된 날짜까지 플레이어가 입금한 총 금액.
상점을 통해 구매한 모든 품목에는 다른 모든 품목 이용 약관이 적용됩니다."
실제 현금 자금으로 플레이할 수 있는 슬롯 머신이 있는지 알려주시겠습니까? 교환한 보상 포인트로 무료 플레이를 시도하기 전에 게임 세션을 한 적이 있습니까? 관련 연락이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주신 Smitvallary1988에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Smitvallary1988(발)
귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.
카지노는 이 보너스에 정말 문제가 있는 것 같습니다.
카지노 지원팀에 스크린샷을 보여주었습니까?
이메일로 카지노에 연락을 시도하셨습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 Matej, 나는 그것이 라이브 채팅과 같은 지원이라는 인상을 받았기 때문에 이메일을 통해 그들에게 연락할 생각을 하지 않았습니다.
라이브 채팅에서 오류의 스크린샷을 보여줬습니다.
카지노가 보너스에 문제가 있다고 말하면 무엇을 의미합니까?
친애하는
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 통해 카지노에 연락하여 보너스로 어떤 게임을 플레이해야 하는지 또는 문제가 있는 곳을 지원팀에 문의하십시오.
대부분의 카지노에서 라이브 채팅은 지원의 첫 번째 계층이며 이메일 지원은 일반적으로 더 잘 훈련되어 있으며 기술 문제에 대해 더 많은 도움을 줄 수 있습니다.
귀하의 스크린샷을 보면 귀하가 받은 보너스에 기술적인 문제가 있는 것처럼 보입니다.
따라서 여기에서 카지노에 연락하기 전에 이메일 지원을 시도하십시오.
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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좋은 날,
카지노에서 내 이메일에 답장을 보내서 어떤 게임을 플레이할지 말했지만 여전히 작동하지 않습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
첨부된 스크린샷을 참조하십시오.
친애하는
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Smitvallary1988(Val).
더 많은 도움을 드리고 싶지만 이런 상황에서는 카지노 지원이 훨씬 더 도움이 될 수 있다고 생각합니다.
그들의 지시에 따라 여기에서 상황을 업데이트하십시오. 다시 막히시면 카지노 담당자에게 연락드리겠습니다.
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2 년 전
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안녕하세요, 오늘도 잘 부탁드립니다. 나는 새로운 대답을 얻었고 다시 운이 없습니다. 내 보너스 펀드는 2022년 10월 9일에 만료될 예정이며 보너스 펀드로 보낸 적이 없습니다.
그들은 나에게 3개의 게임 옵션을 제공하고 Bonanza는 게임 목록에 표시되지 않으며 24kDragon 및 Sweet Alchemy가 작동하지 않습니다.
스크린샷을 참조하십시오. 이 문제가 사라지길 바랄 뿐입니다. 모든 수고에 다시 한번 감사드립니다.
문안 인사
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Smitvallary1988(Val).
지원팀에 다시 연락하여 보너스를 다시/또는 보상으로 유사한 보너스를 지급할 수 있는지 물어볼 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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Smitvallary1988 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 날,
그들은 내가 묻기 전에 실제로 그것을했습니다. 여전히 작동하지 않습니다. 이메일을 다시 보냈습니다. 답변을 기다리고 있습니다.
회신하면 계속 업데이트하겠습니다 🙂
문안 인사
발
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공공의
공공의
2 년 전
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Smitvallary1988 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요,
여전히 응답이 없습니다...이 카지노에서 다시는 게임을 하지 않을 것입니다.. 플레이어 여러분, 이 카지노에서 입금/플레이하기 전에 생각하십시오. 돈과 시간을 낭비하게 됩니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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