홈 화면컴플레인MrVegas Casino - 게임 충돌 후 플레이어의 상금과 잔액이 사라졌습니다.

MrVegas Casino - 게임 충돌 후 플레이어의 상금과 잔액이 사라졌습니다.

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양: kr4,646

MrVegas Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.07.30 | 케이스 종결 : 2023.08.17
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스웨덴에서 온 플레이어는 Mr. Vegas에서 4320kr을 얻었지만 게임이 중단되어 상금과 이전 잔액을 잃었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 종결했습니다.

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공공의
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1 년 전
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7월 2일 Mr. Vegas에서 15개의 코인을 플레이했고 결국 4320kr을 얻었습니다. 그러나 잠시 후 게임이 충돌했다는 오류 메시지가 나타났습니다. 게임에서 로그아웃했다가 다시 로그인했을 때 상금과 이전 잔액이 모두 사라졌습니다. 다행히 저는 거액 당첨될 때마다 항상 스크린샷을 찍어서 증거 이미지와 시간 등을 가지고 있습니다. 이메일로 연락을 드린 후 7월 5~6일경부터 조사를 시작했습니다. 그러나 제가 받은 답변은 아직 조사 중이라는 것뿐입니다. 상금과 이전 잔액을 지갑에 다시 넣어야 한다고 말했지만 말입니다. 이런 사진도 있어요!

그들이 내 상금을 지불하고 내 잔액을 복구하는 데 정말 25일이 넘게 걸립니까? 안부 인사, 다니엘

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Aspenbergd 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

스크린샷과 게임 기록 및 카지노 관련 서신을 tomas@casino.guru 로 보내 주시겠습니까? 사건의 정확한 시간을 강조 표시하십시오.

한편, "How Slot Machines are Programd" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed 를 설명하는 기사를 확인하십시오. 그러면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하고 도중에 발생할 수 있는 문제를 알려줍니다.

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나는 당신의 의견을 기대. 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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이메일 고마워.

베팅이 게임 기록에 어떻게 기록되었는지 알려주시겠습니까?

큰 승리를 거둔 후 게임 라운드를 플레이할 수 있었나요?

실제 현금 입금으로 당첨이 달성되었는지 알려주시겠습니까?

답장을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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aspenbergd 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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