독일의 플레이어는 파트너의 마스터카드를 사용하여 입금한 후 N1Bet에서 계정 잠금 문제에 직면했습니다. 그는 프로필을 성공적으로 확인하고 필요한 서류를 제출했지만, 출금 요청은 관리자의 검토가 있을 때까지 계속 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 추가 조사를 할 수 없었고, 이로 인해 불만이 거부되었습니다.
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N1 Bet Casino - 성공적인 인증에도 불구하고 플레이어 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €250
N1 Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, Casino Guru 팀 여러분,
2024년 9월 24일, 제 파트너와 저는 온라인 카지노 N1Bet에서 플레이하고 있었습니다. 보너스가 포함된 제 파트너의 마스터카드를 사용하여 첫 입금을 했습니다. 재미있게 플레이했고, 보너스를 받았고, 출금 자격이 생겼습니다. 하지만 출금은 계속 거부되었습니다. 프로필을 확인해야 한다는 안내를 받았고, 필요한 모든 데이터를 업로드하여 즉시 확인했습니다. 프로필은 성공적으로 확인되었습니다. 하지만 이 확인 후, 제 계정이 잠겼다는 사실을 알게 되었습니다. 라이브 채팅에서 다른 사람에게 등록된 은행 카드가 사용되었기 때문이라고 들었습니다. 당연히 제 파트너의 카드로 최초 입금을 했으므로 사실입니다. 카지노의 라이브 채팅은 이제 관리자가 문제를 검토할 때까지 기다려야 한다고 합니다. 이미 파트너의 신분증과 은행 카드를 포함한 문서를 업로드했습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주실 수 있을까요? 안타깝게도 이 불만 사항에 라이브 지원 채팅을 첨부할 수 없어서 당혹스럽습니다.
감사합니다,
크리스_J
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Chris_J,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, N1 Bet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 당신 남자친구도 카지노 계정을 가지고 있나요?
- 카지노로부터 마지막으로 소식을 들은 건 언제였나요?
모든 온라인 카지노에서 제3자 입금을 사용하는 것은 엄격히 금지되어 있으며 카지노는 모든 잔액을 압류하고 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다. 항상 자신의 입금 방법과 자금만 사용할 수 있다는 점을 명심하세요.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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어제 카지노에서 마지막으로 연락이 왔습니다. 잔액이 인출되고 입금된 금액이 취소되고 있다고 합니다. 하지만 프로세스가 완료되면 다시 계정에 접근할 수 있다고 했습니다. 그렇지 않은 것 같습니다. 확인해보니 제 계정이 완전히 삭제된 것 같습니다. 이제 계정에 접근할 수 없으므로 더 이상 연락할 수 없습니다. 그리고 제 파트너는 해당 운영자와 계정을 가지고 있지 않았습니다. 확인 프로세스는 약 2시간이 걸렸습니다.
업데이트 09/27/2024 운영자로부터 또 다른 이메일이 왔습니다. 금액을 환불받을 수 있도록 추가 문서를 업로드해야 합니다. 하지만 이 문서를 운영자의 게임 페이지에 업로드해야 합니다. 운영자 페이지가 내 계정을 완전히 차단했고 더 이상 로그인할 수 없기 때문에 지금은 불가능합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Chris_J님께,
잘 지내시길 바랍니다.
입금된 금액만 환불할 계획인지 확인해 주시겠습니까? 더 이상 계정에 액세스할 수 없는 경우 가능한 한 빨리 관련 문서를 이메일 지원팀으로 전달하는 것이 좋습니다.
새로운 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
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