호주의 플레이어가 성공하지 못한 채 보너스를 사용하려고 했습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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N1 Bet Casino - 플레이어는 보너스에 대한 허위 광고를 비판하고 있습니다.
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양: A$50
N1 Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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평소 금액인 25달러 대신에 50달러를 예치하여 두 번째 보너스와 무료 스핀을 받았습니다. 사이트에서 문제가 발생했다는 메시지를 표시하고 입금 페이지로 다시 이동했습니다. 내 계좌에 자금이 없는지 확인한 후 50달러를 다시 입금했고 내 계좌 크레딧이 두 배가 되는 것을 확인했습니다. 이것이 나의 100% 현금 보너스라고 생각하고 FS를 사용하러 갔을 때까지 플레이했는데 그들은 거기에 없었습니다. 나는 내 이메일을 확인했고 내 보증금이 두 번 통과되었고 현금 보너스나 FS가 없다는 것을 알았습니다. 채팅 팀에서 내가 코드를 사용하지 않았다고 합니다. 나는 오작동이 있다고 말했지만 그들은 신경 쓰지 않고 그것에 대해 알고 싶어하지 않습니다. 그들의 고객 서비스는 논의 중이며 원하는 것보다 더 많은 비용이 드는 것을 신경 쓰지 않습니다. 그들은 내 $ 50 예금 중 2 로트를 보관했기 때문에 내 은행에서 예치 된 50 개와 50 FS로 50 개의 현금 보너스를 사용하기 위해 $ 100 여야하는 내 계정에 돈을 입금하지 않았습니다. 예치된 $50마다 추가 $50 현금과 50회의 무료 스핀이 있어야 합니다. 나도 이해하지 못했습니다. 그들은 당신이 여분의 돈을 쓰도록 광고하는 현금 및 무료 스핀 보너스 약속을 이행하지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Chezc311님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 프로모션 코드를 사용하여 보너스를 활성화했는지 확인해 주시겠습니까? 저도 계정을 만들고 보너스를 사용하려고 했습니다. 자금을 입금하고자 할 때의 모습입니다. 판촉 행사를 활성화하기 위해 보너스 코드가 필요합니다.
또한, 귀하의 자금이 사용된 후에야 보너스를 받지 못했다는 사실을 깨달았다면 저희가 할 수 있는 일이 많지 않다는 점을 이해해 주십시오. 카지노는 돌아가서 이미 잃어버린 보증금에 보너스를 추가할 수 없습니다.
즉, 자동으로 보너스를 제공하지 않는 것에 대해 카지노에서 불이익을 줄 수 없음을 이해해 주십시오.
귀하의 회신에 미리 감사드리며 귀하의 설명이 만족스럽기를 바랍니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 페트로나스
예, 처음 사용했을 때처럼 보너스를 활성화했습니다. 나는 또한 내 bous를 얻기 위해 코드 "두 번째"를 추가했습니다. 입금을 누르면 진행되는 것처럼 화면이 표시되지만 문제가 발생했다는 메시지가 표시됩니다. 여전히 내 세부 정보가 채워진 입금 페이지로 자동으로 돌아갑니다. 잔고가 제대로 처리되지 않았는지 확인한 후 입금을 다시 눌렀습니다. 이번에는 통과했습니다. 내 계정에 $100가 입금되었을 때 나는 이것이 현금 보너스라고 생각했고 또한 내 FS가 내가 하고 있는 게임과 다른 게임에 있을 것이라고 가정했습니다. 자금을 사용하고 내 FS를 찾은 후에야 뭔가 잘못되었다는 것을 깨달았고 은행 계좌를 확인하여 2분 안에 2 x $50가 사용된 것을 확인했습니다. 현금 보너스가 없거나 예치금에서 FS가 없었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이해합니다, Chezc311. 불행한 상황입니다. 아직 예치금을 플레이하지 않으셨다면 저희가 도와드릴 수 있지만 안타깝게도 너무 늦어서 두 번째 예치금과 관련된 기술적 문제에 모든 책임이 있는 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 상황에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없음을 이해해 주십시오. 저희가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으신가요? 그렇지 않은 경우 이 스레드를 거부로 닫고 이해를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 시간을 내어 조사해 주셔서 감사합니다. 당신은 카지노가 시스템이 오작동하지 않았다면 보너스를 사용하고 어쨌든 나에게 주었을 것과 동일한 현금 금액을 제공한다는 점을 감안할 때 카지노가 이해한다고 선의의 표시로 생각할 것입니다. 나는 그들이 큰 롤러가 아닌 작은 사람들을 신경 쓰지 않는 것 같아요. 고객을 만족시키기 위해 $50에 대해 이야기했습니다. 그들은 이 오작동으로 인해 2분 동안 내 계정에서 두 번 인출했으므로 50달러를 환급하겠다는 제안도 받아들일 수 있었을 것입니다. 앱을 삭제하고 다시는 사용하지 않습니다. 그들은 내가 자금을 사용했기 때문에 내 문제를 선언하려고 노력하면서 나에 대한 의견을 처리하기가 끔찍했습니다. 그들이 추가해야 할 보너스 현금을 내가 사용하고 있다고 생각했다는 것을 그들로부터 이해하지 못했습니다. 그리고 오작동으로 인해 내 계정에서 두 번 인출된 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
나는 다른 사람들에게 그들이 자신의 사이트에서 발생하는 문제에 대해 연민적이지 않고 전문적인 방식으로 발생하는 문제를 처리하지 않는다는 것을 알려주고 싶습니다. 그들은 우위를 점하고 그것을 압니다. 나는 그들이 제공하지 않을 제3자 충돌 해결 팀의 연락처 정보를 가질 수 있도록 많은 시간을 요청했습니다. 그들의 사이트에는 문제가 있었던 채팅 담당자 외에는 누구에게나 연락할 수 있는 방법이 없습니다. 호주에서는 모든 금융 기반 비즈니스가 비즈니스 등록을 위해 제3자 분쟁 해결 담당자를 제공해야 합니다.
시간 내 주셔서 감사합니다
친절한 안부
체츠
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