온타리오 출신의 이 플레이어는 2년 동안 카지노에서 완전히 검증을 받았지만 750 CAD 출금 요청은 반복적으로 거부당했습니다. 마지막 입금 증빙을 제공하고 지원팀에서 상충되는 정보를 받았음에도 불구하고 그는 계속해서 문제에 부딪혔고 고객 서비스에 연락하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노에서 그의 계정을 다시 검증하여 자금을 받을 수 있게 한 후 문제가 해결되었습니다. 이 플레이어는 출금 시도 시마다 새로운 서류를 제출해야 하는 요구 사항에 대해 혼란스러워했습니다.
안녕하세요,
저는 이 카지노에 약 2년 동안 등록해 왔고, 완벽하게 검증되었습니다!
아무 문제 없이 입금/출금을 했고, 지금 750 CAD를 출금 요청했는데 거부당했습니다. 그들은 제가 완전히 검증되었음에도 불구하고 마지막 입금 증빙을 요청하는 이메일을 보냈습니다. 그래서 마지막 입금 증빙을 보내고 라이브 채팅을 통해 문의했는데, 상담원 중 한 명이 모든 것이 괜찮고 다시 출금을 요청할 수 있다고 했습니다. 하지만 출금을 요청한 후 다시 거부당했습니다. 지원팀에 문의하려고 여러 번 시도했지만 30분을 기다린 후 질문에 답하지 않고 채팅을 닫았습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 주실 수 있다면 Casino Guru에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사해요
Boss78님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 사용한 결제 방법과 동일한 결제 방법을 인출에 선택했는지 알려주시겠습니까?
정확히 언제 카지노에 마지막 입금 증빙을 보냈나요? 이 문서는 아직 확인 및 검증되었나요?
출금 요청에 대해 다른 결제 방법을 선택해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요 베로니카,
빠른 답변 감사합니다!
카지노는 수 시간 동안 시도한 후 내 계정을 재확인했으며 나는 돈을 받았습니다.
이 카지노에서 출금할 때마다 왜 새로운 서류를 보내야 하는지 이해하고 싶습니다.
이 불만 사항을 종결하셔도 됩니다. 감사합니다!
Boss78님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
