독일 선수는 190€를 얻었고 100€를 인출하려고 했습니다. 카지노에서는 그녀가 남편의 Paysafe 계정을 사용하여 돈을 입금한 후 여러 문서와 설명을 요청했습니다. 결과적으로 잔액이 보류되는 동안 계정 액세스가 차단되었습니다. 민원팀은 그녀가 제3자 결제수단을 이용해 카지노 이용약관을 위반했다고 판단했다. 그녀가 실수를 인정했음에도 불구하고 우리는 이러한 규정 위반으로 인해 그녀가 사건을 해결하는 데 도움을 줄 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
안녕하세요. 어제 190€를 얻었고 그 중 100€를 인출하고 싶었습니다. 카지노에서는 나에게 신원 확인을 요청했고, 나는 가능한 한 이를 확인했다. 안타깝게도 남편의 Paysafe 계정을 사용하여 입금했습니다. 카지노에서는 나에게 수많은 문서(여권, 입금 전표 등)와 내가 잘못된 계좌를 통해 입금한 이유를 설명하는 명세서를 요구했습니다. 이 모든 서류를 업로드했습니다.
이제 카지노는 나를 완전히 폐쇄했습니다. 나는 내 돈에 접근할 수 없으며 그들은 관리자가 돈을 처리하고 있다고 끊임없이 말하고 있습니다. 이제 이 잔액을 더 이상 사용할 수 없을까 걱정됩니다.
친애하는 Janagunschmann님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
회사는 제3자 결제를 허용하지 않습니다. 반드시 본인 명의로 등록된 은행계좌, 은행카드, 전자지갑 등 기타 결제수단을 통해서만 입금하셔야 합니다. 보안 점검 중에 귀하가 이 조건을 위반한 것으로 확인되면 귀하의 상금은 압수되고 원래 예금은 지불 계좌 소유자에게 반환됩니다. 회사는 제3자 계좌에서 입금된 자금의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.
"결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하고 국제 자금세탁 방지 규정 때문에 제정된 것입니다."
이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 입증할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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