홈 화면컴플레인N1 Casino - 프로모션 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

N1 Casino - 프로모션 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: €1,256

N1 Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.06.20 | 케이스 종결 : 2020.08.12
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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덴마크의 선수는 허용 된 것보다 높은 단일 베팅을함으로써 보너스 T & C를 위반 한 것으로 비난을 받았습니다. 플레이어는 보너스를 활성화하기 위해 여러 계정을 만들었으므로 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

안녕 N1.


용서할 수없는 경험에 대해 불평하고 싶습니다.

문제는 오늘 일찍 N1 Casino에 100 유로를 입금했으며 Roshtein 보너스는 다음과 같습니다.

200 % 보너스 예금과 40 배 베팅.


나는 라이브 카지노 게임 Crazy time에서 놀기 시작했고 운이 좋았습니다. 평균 30-40 유로의 베팅으로 1.5-2 시간의 경기 후, 나는 현재 1,256 유로이며 베팅 바가 끝났음을 알 수 있습니다.


처음 지불 할 때 전화 번호를 확인해야한다고 말합니다. 어떤 이유로 나는이 SMS를받지 못합니다 (3-4 번 다시 보낸 후).

이것이 바로 라이브 지원에 문의하는 이유입니다.

SMS 확인을 통해 이것에 대해 묻습니다. 실제로는 무시합니다.

그런 다음 모든 것이 정상적이라고 약속하고 아마도 지불금을받을 것입니다. 정확히 "귀하의 인출이 처리되고 있습니다".


몇 시간 후에 계정에 다시 로그인했습니다.

처음에는 대차 대조표에 100 유로가 있습니다. 결과적으로, 나는 즉시 들어가서 보류중인 철회를 보았고, 이것이 거부되었음을 알 수 있습니다. 저는 현재 계좌에 100 유로 만 있고 1,256 개가 아닙니다.

결과적으로 Live Support에 문의합니다.

그들은 내 최대 베팅이 초과되었다고 즉시 말하고 최대 베팅 금액이 5 유로 / 달러로 읽히는 페이지를 알려줍니다. (그래서 다른 통화로 얼마입니까?)


충분히, 나는 보너스 요구 사항을 준수하지 않았으며 그것은 내 잘못이다. 옳지 않은 것은 :


1) 이제 최대 한도를 초과했거나 초과했음을 통지 / 경고하지 않습니다. (나는 내 첫 번째 내기에서 이것을했다)


2) 나는 매번 베팅을 한 후 거의 앉아서 살았으며 내 베팅 금액과 얼마나 멀리 떨어져 있는지 확인했습니다. 또한이 시점에서 내 보너스가 더 이상 유효하지 않다고 언급되지 않았습니다.


3) 내가 1.5-2 시간 동안 플레이했다는 사실이 내가 "가짜"돈을 가지고 플레이했음을 의미합니까? 결국, 내가 돈을 벌 수 없었기 때문에 내가 여기서 얼마나 이겼거나 내기에서 잃어버린지는 중요하지 않았습니다.


4) 1,256 유로를 "승리"한 후에는 라이브 지원팀에 문의하여 언급 된 금액을 얻지 못할 것임을 나타내지 않습니다. 반대로, 나는 아마 돈을 지불받을 것이라고 약속했다. 나는 단지 인내심을 가져야 만한다.


사용자가 자신이 이겼 음을 믿게하고 상금을 갚겠다고 약속 한 다음 모든 상금을 빼앗아가도 내 책에서 카지노를 운영하는 합법적 인 방법처럼 들리지 않습니다.


나는 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 최소한이 상황에서 올바른 일을하고 약속 된 금액을 지불하기를 바랍니다.


진정으로. 기울어 진 선수


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공공의
공공의
3 년 전
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TiltedSpiller 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관 ( https://www.n1casino.com/terms-and-conditions ), 일반 보너스 이용 약관 섹션을 확인했으며 이것이 제가 찾은 것입니다.

" 활성 보너스로 최대 베팅은 5 EURO / USD, 50 NOK, 300 RUB, 7 CAD입니다. 최대 베팅 한도 (5 EUR)에는 게임 라운드가 완료된 후 배가되는 배팅, 보너스 라운드 (게임 내에서 구매)가 포함됩니다. 귀하의 계좌에 입금 보너스를 입금하려면 적어도 20 EUR 금액의 입금이 필요합니다. 무료 스핀을 사용하려면 클라이언트 영역을 방문하여 "보너스"탭을 열고 필요한 것을 활성화해야합니다. 그런 다음 해당 슬롯에 사용할 수있게됩니다."

우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 베팅보다 높은 베팅을하지 못하게하는 시스템을 구현하기를 원하지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 내기를 늘리기로 결정했을 때 중단 또는 차단되지 않았으며 그 결과 최대 내기 규칙을 위반했습니다.

안타깝게도 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 연주를 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽으십시오. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다. 다른 일이 있으면 저에게 연락 주시기 바랍니다, 나는이 문제에 당신을 위해 할 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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크리스티나 안녕하세요. filefilefile

위에서 언급 한 바와 같이, 저는 현재 T & C를 위반했음을 잘 알고 있습니다.

그러나 카지노가 선의로 행동하지 않는 것을 볼 수 있어야합니다.


1) 플레이어가 보너스를 "파멸"하고 계속 플레이 한 다음 모든 것을 잃으면, 나는 100 유로를 돌려받지 못할 것이라고 모험을합니다. 이 중 보너스에 대한 규칙은 혜택에만 적용됩니다.


2) 사실 첫 번째 베팅에서 보너스 조건을 초과했기 때문에 (첨부 이미지 참조) 즉시 100 유로 보너스를 잃었습니다. 내가 한 시간 동안, 나는 균형을 잡고 놀았 음을 의미해야한다. 100 유로 (내 최초 보증금) 미만을 얻지 못했기 때문에 1,256 유로에서 예금 보너스로 얻은 100 유로를 뺀 것을 의미해야합니까? (게임 기록 전체에 대한 사진과 비디오 자료가 있습니다).


3) 불행히도 카지노는 가짜 마케팅의 징후를 보이고 있습니다. Roshtein의 예금 보너스를 사용하여 200 % 예금 보너스를 얻습니다 (첨부 된 그림 참조). 입금하면 100 % 보너스 만받을 수 있습니다. 시작을 기대하면서 첫 입금에서이를 알지 못했습니다. 카지노의 T & C를 읽을 때 "최대 보너스는 입금액의 100 %입니다"라고 말합니다. 따라서 카지노에서 광고하면 200 % 예금 보너스를 얻을 수 있으며 T & C는 최대 100 %를 얻을 수 있다고 말합니다. 이것은 잘못된 마케팅과 오도입니다 (100 % 만 얻었습니다).


위와 같이, 나는 카지노가 선의로 행동했으며 그 금액을받을 자격이 없다고 말하는 방법을 알지 못합니다.


진정으로. 올리버


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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 TiltedSpiller,


우선, 보너스는 카지노의 선물과 같은 것이라고 강조하고 싶습니다. 보너스를 수락하면 자동으로 첨부 된 규칙에 동의합니다.


예금 보너스를 사용하는 경우 전체 잔액 (보너스 및 예금)을 소진해야합니다. 이 보너스 금액에 베팅을하더라도 보너스가 사라지지 않으며, 보너스를 청구 한 경우 최대 베팅 금액도 예치금 금액에 적용됩니다.


가짜 마케팅 비난과 관련하여-제안의 스크린 샷을 확인했으며 최대 100 €까지 200 %입니다. 이 100 €는받을 수있는 최대 보너스 금액입니다. 100 유로 이상을 예치하더라도 항상 100 유로 만받을 수 있습니다.


불행히도, 당신이 최대 내기를 위반하면, 우리가 당신을 위해 할 수있는 일이 없습니다. 앞으로도 이와 같은 상황을 피하기 위해 다음 번에 더 조심하고 일반 및 보너스 이용 약관을 자세히 읽으십시오. 또한 보너스에 대한 기사를 확인하십시오.

https://casino.guru/casino-bonuses

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공공의
공공의
3 년 전
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크리스티나 안녕하세요.


불행히도, 우리가 같은 파장에 있지 않을까 걱정됩니다 ...


"이 보너스의 크기에 베팅을함으로써 (또는 최대 허용 베팅을 초과해도) 보너스는 사라지지 않으며, 보너스를 청구 한 경우 최대 베팅도 예치금 금액에 적용됩니다."


결국, 그것은 부정확합니다.

그것이 카지노가 나에게 말한 것입니다. 그래서 그들이 "100 유로를 예치금으로 유지"해야합니다. 따라서 100 유로 보증금은 일단 취소되면 보너스에 속하지 않습니다.


상기 입금 보너스는 페이지에서 최대 100 유로까지 200 % 보너스를받는다고 광고하는 경우, 100 유로를 입금하고 300 유로를 이용할 수 있다는 사실을 모든 사람들이 이해할 것입니다.


다시, 나는 당신 / 카지노가 위의 것에 대해 어떻게 논쟁 할 수 있는지 보지 못합니다.

나는 당신이 카지노에서 가방에 순수한 밀가루와 거래 / 거래하지 않았다는 것을 알기를 희망합니다-이것은 적어도 내가 이야기 한 전문가 일 수 있으며, 그는 또한 내 사건에 대한 카지노의 접근 방식이 합법적이라고 생각하지 않습니다 .


그래서 나는 계속 진행하기 전에 당신이 도울 수 있기를 바랍니다 (가능한 경우 카지노를 잡을 수도 있습니다).


이해해 주셔서 감사합니다.

진정으로. 올리버

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공공의
공공의
3 년 전
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TiltedSpiller, N1 Casino에이 대화에 참여하도록 요청할 수 있습니다.


N1 카지노, 당신은 너무 친절 하고이 상황에 대한 의견을 우리와 공유 하시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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이 응답은 Guru Admin에 의해 제거되었습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

크리스티나,


N1을 잡아 주셔서 감사합니다.

이것이 내가 요점 / 사건을 볼 수 있음을 의미하기를 바랍니다.


진정으로. 올리버

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하십니까,


Casino Guru Team, 카지노 부분을 알려 주셔서 감사합니다.


올리버,


불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 보너스로 플레이하는 동안 최대 베팅 금액이 5 EUR를 초과 한 것으로 나타났습니다. 죄송합니다. 그로 인해 잔액을 입금액으로 수정해야했습니다. 보너스 이용 약관을 준수하고 다음에 더욱주의를 기울이시 기 바랍니다.


또한 Google 보안 시스템에서 귀하의 계정을 중복 된 것으로 신고했습니다.

동일한 IP 주소, 장치 또는 브라우저로 둘 이상의 계정을 만들거나 사용했음을 의미합니다. 이로 인해 이에 대한 설명을 요청하고 싶습니다.


감사.


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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

안녕 Maryna / N1.


이해합니다. 이제 T & C를 읽었으며 그 내용을 매우 명확하게 알 수 있습니다.

실제로 질문하고있는 내용을 읽은 다음 질문에 대한 완전한 답변을 제공하도록 요청하고 싶습니다. T & C에는 없습니다.

질문에 점수를 표시 했으므로 대답하기 쉬워야합니다.


이 중복 계정에 관해서는 다행히도 좋은 설명이 있습니다. 계정을 설정하고 처음으로 입금해야했을 때, 시도한 것에 상관없이 Roshtein의 입금 보너스를 사용할 수 없었습니다. 웹 사이트가 데이터를 캐시 한 것처럼 보였으므로 보너스를 사용할 수 없었습니다. 그로부터 나는 행복하게 그것을 사용할 수있는 새로운 사용자를 만들었습니다 (보너스가 약속 한 것을주는 것이 다른 문제입니다). 나는 첫 번째 사용자에게 입금하지 않았으므로 좋은 양심으로 당신이 그것을 닫을 수 있다고 말할 수 있습니다.


나는 당신의 의견을 기대하고.

진정으로. 올리버

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공공의
공공의
3 년 전
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N1 카지노 님,


이 상황에 대한 귀하의 의견을 듣고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

크리스티나 안녕하세요.


N1이 대답을 귀찮게하지 않고 직접 사건을 처리하고 싶지 않다면 누구에게 연락해야합니까?


진정으로. 올리버

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공공의
공공의
3 년 전
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틸트 스 필러에게,


카지노가 응답을 멈췄음에도 불구하고 N1이 올바르게 진행된 것으로 판단됩니다. 허용 된 것보다 높은 베팅을 할뿐만 아니라 보너스를 받기 위해 여러 개의 계정을 만드는 것을 허용함으로써 일반 근태를 위반했습니다. 이용 약관에 있습니다.

" 각 플레이어는 개인, 세대 주소, 이메일 주소, 전화 번호, IP 및 공유 컴퓨터 당 하나의 개인 플레이어 계정 만 만들 수 있습니다. 플레이어가 여러 사용자 계정을 만들면 계정이 종료되고 획득 한 상금과 활성 보너스가 압수됩니다. . 플레이어는 개인적으로 등록해야합니다. 플레이어는 자신의 사용자 계정에 대한 액세스를 제공하거나 포함하지만 미성년자에게 제한되지는 제 3 자에게 웹 사이트를 사용하는 것을 허용하지 아니한다. "


불행히도,이 경우 우리가 할 수있는 일은 없습니다. 일반 및 보너스 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시고 보너스를 활성화하기 위해 여러 계정을 만들지 마십시오. 이것은 대부분의 카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄하고 상금을 수령하게 될 것입니다.

필요한 모든 정보를 수집 한 후 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부해야합니다. 죄송하지만,이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가있는 경우 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

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