독일 출신의 플레이어는 2주 동안 N1 Casino에서 마지막 거래를 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 해당 문제는 결제업체 '파야블(Payabl)'이 자세한 거래내역을 제공하지 않아 인증에 어려움을 겪으면서 발생했다. 카지노 문제를 해결하려는 플레이어의 시도에도 불구하고 문제는 지속되었습니다. 불만 처리 팀은 사례를 검토한 후 결제 방법의 다양성과 접근성이 카지노의 통제를 벗어난 여러 요인에 의해 영향을 받는다는 사실을 확인했습니다. 해당 선수가 구단의 문의에 응답하지 않아 해당 불만은 결국 기각됐다.
안녕하세요, 다음과 같은 문제가 있습니다
저는 약 2주 동안 N1 Casino에서 본인 인증을 시도했는데, 마지막 거래 인증에 관한 경우를 제외하면 대체로 성공적이었습니다.
문제는 N1 Casino가 이체 내역을 보고 싶어 할 뿐만 아니라 이체 내역에서 이름, IBAN, 사용 목적 등을 보라고 요구한다는 것입니다.
문제는 다음과 같습니다.
분명히 이러한 세부정보는 결제 제공업체인 "Payabl"에서 볼 수 없으므로 내 계정을 확인할 수 없습니다. 카지노 지원팀에서는 과거 은행 송금 스크린샷도 허용하지 않습니다. 그들은 다른 제공업체 플랫폼을 통해 이루어진 이체를 보여주는 1월의 은행 명세서도 고려하지 않습니다.
이번에는 거래 데이터를 더 자세히 볼 수 있도록 다른 공급자를 사용하여 새로운 이체를 수행할 수 있는지 물었을 때 지원팀으로부터 응답을 받지 못했고 대화는 잠시 후 갑자기 종료되었습니다.
안녕하세요 marcello098님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, N1 Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 결제 제공업체가 그러한 확인을 귀하에게 전달할 수 없습니까?
또한 입금에 사용한 결제 수단을 확인해야 하며 새 결제 수단으로 입금해도 상관이 없습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 제출한 서류가 거부되고 항상 다른 방법을 시도했기 때문에 확인 절차가 영구적으로 실행되지 않습니다.
마지막 연락 시도는 2024년 2월 15일이었고, 답변을 받지 못한 채 대화가 즉시 종료되었습니다.
마지막 결제 제공업체와 잠깐 연락을 했더니 거래 내역을 직접 보낼 수는 없지만 카지노에 있으니 거기서 가져와야 한다고 하더군요. 여기에 답변도 첨부하겠습니다.
또 다른 "문제"는 카지노가 예금 옵션을 자주 변경하는데 그날 나에게는 실질적인 대안이 없었기 때문에 이 공급자를 선택했다는 것입니다.
이미 승인되었습니다:
누락된 것은 이체 확인뿐입니다. 카지노에서는 이체 확인만 허용합니다. 안타깝게도 누락된 이체 세부정보가 너무 많아서 확인할 수 없습니다.
제공된 모든 정보에 대해 marcello098에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 marcello098님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 지불 방법의 다양성과 접근성이 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 알려드립니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다. 나는 다양한 결제 방법에 거래 확인을 위한 다양한 옵션이 있다는 것을 이해합니다. 그러나 대부분의 결제 방법에는 Revolut 또는 이와 유사한 서비스에도 이러한 옵션이 있는 경우에도 이를 얻을 수 있는 옵션이 있어야 합니다. Paybl로부터 이것이 불가능하다는 확인을 받으셨나요?
