오스트리아의 선수가 입금했지만 금요일 보너스를 받지 못했습니다. 플레이어가 이 제안을 활성화하기 전에 보너스를 받는 것이 금지되었기 때문에 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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N1 Casino - 플레이어가 보증금 보너스를 받지 못한다고 불평합니다.
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양: €30
N1 Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
N1 Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
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3 년 전
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입금할 때 코드가 활성화되었지만 금요일 입금에 대한 보너스 크레딧과 무료 스핀을 받지 못했습니다.
Welcomebonus 첫 입금에 대한 무료 스핀의 절반만 적립되었습니다.
카지노 관리자가 모든 종류의 보너스를 금지했습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 로렌츠,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 듣게되어 유감입니다. 너무 친절하고 활성화하려고 시도한 프로모션 코드를 지정하시겠습니까?
친절하고 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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답변 감사합니다, Laurenz. 보너스를 확인해보니 50% 최대 €100 매치 보너스와 75개의 무료 스핀(하루에 25개의 무료 스핀)으로 구성되어 있습니다. 나는 당신이 그것을받지 못했다는 것을 올바르게 이해합니까?
카지노에서 금요일 보너스를 활성화하기 전이나 후에 보너스를 받을 수 없다는 메시지를 받았는지 여부를 명확히 해주실 수 있습니까? 카지노는 이 사실을 어떻게 알려 주었습니까? 이메일을 통해서였나요, 아니면 알림을 받으셨나요?
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공공의
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3 년 전
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예, 카지노에서 이메일을 보냈습니다. 이메일은 며칠 후에야 확인했습니다.
좋아요. 매치보너스나 프리스핀을 받지 못했습니다. 입금할 때 보너스가 입력된 후 확인이 되었는데, 그렇지 않으면 입금을 하지 않았을 것입니다.
또한 환영 보너스 첫 입금에 대한 150의 100 무료 스핀 만 나에게 적립되지 않았습니다.
나는 이미 2개의 이메일을 받았는데, "나 자신을 확인하고 싶습니다." 첫 번째 요청에 내 문서를 보냈습니다. 아직 보지 않은 것.
내 손이 라이브 채팅에 묶여 있고 그들은 나를 위해 아무것도 할 수 없었기 때문에 이메일을 통해 카지노에 연락을 시도했습니다. (관리자에 의해 차단되었기 때문에)
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공공의
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3 년 전
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다시 물어봐서 죄송합니다만 카지노에서 금요일 보너스를 활성화 하기 전 이나 후에 보너스를 받을 수 없다는 알림을 받았는지 여부를 명확히 해주실 수 있습니까?
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공공의
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3 년 전
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Laurenz, 금요일 보너스를 활성화하려고 시도하기 전에 보너스 수신이 금지되었다는 알림을 받았다면(그리고 중요한 날짜는 카지노에서 이메일을 보낸 날짜이고 해당 메시지를 읽은 때가 아닙니다) 죄송합니다. 하지만 아무 것도 없습니다. 우리는 할 수 있습니다. 카지노는 다양한 이유로 플레이어가 보너스를 받는 것을 금지할 수 있으며 플레이어가 이 사실을 알게 되더라도 처벌할 수 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 하지만 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 이해.
그러나 입금할 때 코드가 활성화되고 수락되는 이유는 무엇입니까?
이 이메일이 오기 전에 첫 입금에 대해 받지 않았고 아직 입금되지 않은 내 보증금이 무료로 돌아갑니다.
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공공의
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3 년 전
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죄송합니다. 그동안 귀하가 금지되었고 다른 보너스를 활성화하려고 했기 때문에 첫 입금 보너스 문제를 해결하기에는 너무 늦었습니다. 카지노에서 더 이상 보너스를 받을 자격이 없음을 먼저 알리고 보너스를 제공하지 않음으로써 금요일 보너스를 올바르게 처리했다고 생각합니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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