그리스 선수가 보너스를 취소했기 때문에 그의 상금도 취소되었습니다. 이것이 일반적으로 보너스가 작동하는 방식이기 때문에 이 불만 사항을 거부했습니다.
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N1 Casino - 플레이어가 실수로 상금을 취소했습니다.
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양: €2,200
N1 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 보너스 취소를 클릭했고 보너스만 취소될 줄 알았는데 모든 상금이 삭제되었습니다 ....... 덧붙여서 100유로를 위해 140000을 베팅해야 인출할 수 있었습니다.... 5%와 7000에 도달해야했습니다 ... 굉장 .... !!!!!!.
기본적으로 출금을 하려면 140,000을 플레이해야 했습니다!!!!! 용납할 수 없는 ... 2200 상금을 빼앗고 내가 원래 넣었던 100 을 돌려줬습니다 ...... 돌려주지 않으면 다시 플레이하지 않을 것입니다 ..... 명예 훼손으로 많이 잃을 것입니다
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 조지오스,
불만 사항을 제출하고 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
죄송합니다. 귀하가 보너스를 직접 취소했다면 보너스에서 누적된 상금에 대한 권리를 잃게 되며 유감스럽게도 우리가 더 이상 할 수 있는 일은 없습니다. 불행히도 이것이 보너스가 작동하는 방식이며 카지노는 베팅 요건을 완료하기 전에 취소된 보너스에서 상금을 반환할 수 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 사항이 있으면 주저하지 말고 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부할 수 있습니다.
귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
내기 안부,
크리스티나
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