독일 출신의 이 플레이어는 자신의 계좌가 차단된 줄도 모르고 가족 구성원의 카지노 계좌에 돈을 입금했습니다. 그는 잠재적인 검증 문제와 카지노 라이브 채팅의 무응답에 대해 우려하고 있었습니다. 우리는 그 플레이어에게 그의 소유가 아닌 계좌에 돈을 입금함으로써 카지노 이용 약관을 위반했기 때문에 더 이상 도움을 줄 수 없다고 알렸습니다. 우리는 또한 그가 중복 계정을 가지고 있다는 비난을 받았을 수도 있다는 점을 지적했는데, 이는 역시 카지노 규정에 위배됩니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
좋은 저녁이에요,
입금하려고 했는데 실수로 잘못된 계좌를 사용했습니다. 계정 이름이 나와 일치하지 않으며, 당첨된 경우 지급 확인 및 지급이 불가능합니다. 불행하게도 라이브 채팅 지원팀은 저를 도와줄 수 없거나 도움을 줄 의사가 없었기 때문에 여기서 행운을 시험해 보고 싶습니다.
친애하는,
중.
친애하는 Georgi97님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 우리 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 소유가 아닌 카지노 계좌에 돈을 입금했다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
이 카지노에 귀하의 이름으로 된 계좌가 있습니까?
당신이 돈을 입금한 카지노 계좌의 주인은 누구입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
좋은 저녁이에요,
빠른 답장을 보내주셔서 감사합니다. 오랫동안 플레이하지 않았는데 오랜만에 다시 무언가를 입금하고 싶었습니다. 제가 입금한 계좌는 제가 아닌 가족의 계좌였습니다. 내 프로필의 데이터를 비교할 때만 그 사실을 알았습니다. 나는 아직 돈을 가지고 놀지 않았습니다. 카지노에 계좌가 있는데 안타깝게도 차단되어 너무 늦게 알아차렸습니다. 나는 정말로 카지노가 나에게 돈을 갚기를 바랍니다. 나는 매우 감사하게 될 것입니다.
친애하는
친애하는 Goergi97님께,
죄송합니다. 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 귀하는 귀하의 소유가 아닌 계좌에 돈을 입금했기 때문에 카지노 이용 약관을 위반했습니다. 아직 돈을 가지고 놀지 않았기 때문에 카지노에 직접 환불을 요청할 수도 있지만 환불 여부를 결정하는 것은 카지노에 달려 있으며 우리는 이러한 문제를 조사하지 않습니다.
더욱이 귀하는 차단된 이 카지노 계정도 가지고 있기 때문에 귀하와 귀하의 가족 구성원이 동일한 장치에서 플레이함으로써 중복 계정을 가지고 있다는 비난을 받을 수도 있습니다. 카지노에서도 중복 계정을 갖는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
