홈 화면컴플레인N1 Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

N1 Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €1,050

N1 Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.02.28 | 케이스 종결 : 2020.05.26
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일 선수는 불완전한 검증으로 인해 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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모든 서류는 이용 가능하지만 여전히 지불 거부

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공공의
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4 년 전
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Leandro에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 카지노에서 설명을 받았습니까? 관련 커뮤니케이션은 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 당신의 답변에서, 당신이 보너스 플레이로 승리를 쌓았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 사용하신 정확한 보너스 링크를 보내 주시기 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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그래서 나는 winspin blnus를 사용하고 성공적으로 지불이 구현되었지만 돈을받지 못했습니다.

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Leandro에게 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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리 앤드로

우리는 이제 카지노와 연락을 시도 할 것입니다. 카지노는 웹 사이트에서 반응이 좋으므로 곧 답변을 받으실 수 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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네 돈을받지 못했습니다

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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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안녕하십니까,

Leandro에게,

이 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 귀하의 계정을 살펴본 결과 2 월 28 일에 1.000 유로의 출금이 처리 된 것으로 확인되었습니다.
3 월 27 일부터 2 월 9 일까지 은행 계좌 명세서를 제공해 주시겠습니까?

Google 결제 팀에서이 문제를 조사하기 위해 최선을 다하고 있으며 추가 정보가있는대로 알려 드리겠습니다.

친애하는,
N1 카지노

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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안녕하세요 N1 카지노 팀.

플레이어의 문서가 충분합니까?


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공공의
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4 년 전
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나는 희망한다

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공공의
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4 년 전
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모두들 안녕,

Google 결제 팀에서 귀하의 사례를 조사했습니다.

이 문제로 인해 인출을 처리하고 여러 번 확인했습니다.

불행히도 GDPR을 기반으로, 우리는 대중에게 플레이어 거래 번호를 제공 할 수 없습니다, 친애하는 Casino Guru, Leandro에 대한 감각적 인 정보를 보낼 수있는 곳을 지정하십시오.

이 번호를 사용하면 은행에서 정확한 거래를 찾을 수 있습니다. 은행에 문의하십시오.

불편을 드려 죄송합니다. 귀하의 은행에 돈이 입금되기를 바랍니다.

BR,
N1 카지노

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

승인 대기 중
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4 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
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4 년 전
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Leandro, 문제가 해결되었다고 생각할 수 있습니까, 아니면 다른 도움을 드릴 수 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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내 은행은 그 아래에서 아무것도 찾을 수 없습니다

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공공의
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4 년 전
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은행 계좌 내역을 알려주시겠습니까?

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공공의
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4 년 전
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여러 번 있지만 아무 것도받지 못했습니다

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공공의
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4 년 전
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레안드로, 당신은 "내 은행은 그 아래에서 아무것도 찾을 수 없다"고 말했는데, 그들은 이것에 대해 어떻게 알렸습니까? 보시다시피, N1 Casino는 매우 활발합니다. 은행과의 의사 소통에 어려움이 있습니까? 실제 상황 때문인 것 같지만 이에 대한 공식 진술을 받아야합니다.

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공공의
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4 년 전
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은행은 전화 통화 중 전화 번호로 내 계좌에 지불하지 않을 것이라고 말했습니다. 당신이 이체했는지 모르지만 아마 나에게도 모르는 경우도 내 계좌에 대한 크레딧으로 금액의 절반을 제안으로 기꺼이 지불 할 것입니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 N1 카지노.

올바른 은행 계좌로 송금했는지 확인하기 위해 송금 증명서를 플레이어에게 제공 할 수있는 방법이 있습니까?

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4 년 전
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N1 Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
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4 년 전
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Leandro에게,


우리는 다시 확인했다. 우리가 볼 수있는 한, 제공 한 명세서의 은행 계좌 번호가 2 월 28 일 N1 카지노에서 인출을 요청한 은행 계좌 번호와 일치하지 않습니다.


귀하의 의견으로는 귀하는 다른 개인 은행 계좌로 지불을 주문했을 것입니다.


귀하는이 계정이 귀하의 소유임을 확인하는 문서도 제공했습니다. 지불은 우리 쪽에서 이루어졌다.


또한 유감스럽게도 귀하의 은행으로부터 공식적인 답변을받지 못했습니다.


또한 다른 개인 은행 계좌를 확인하시기 바랍니다. 또한 support@n1casino.com으로 연락하여 출금 내역을 요청할 권리가 있습니다. 기밀 정보의 보안을 보장하기 위해 요청시 사용 된 데이터 및 지불 방법을 이메일로 보내드립니다.


더 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 해주세요.


친애하는,

N1 카지노

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공공의
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4 년 전
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리 앤드로


카지노에서 서류를 요청하고 은행에 연락 했습니까? 그렇게하고 결과에 대해 알려주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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4 년 전
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타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사례를 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.


플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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