홈 화면컴플레인N1 Casino - 플레이어는 완료되지 않은 KYC 확인으로 인해 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

N1 Casino - 플레이어는 완료되지 않은 KYC 확인으로 인해 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €2,015

N1 Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.09.30 | 케이스 종결 : 2020.10.16
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일 선수가 한 달 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 진행중인 확인으로 인해 보류 중입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

여보세요,

Casino N1 Casino에서 다음과 같은 문제가 있습니다.

인출을하고 싶지만 내 프로필 확인, 여권 사진, 현재 주소가 포함 된 청구서 및 온라인 뱅킹 입금이 필요합니다. 이 모든 작업을 수행했지만 지난 1 개월 동안이 문제가 얼마나 오래 지속 될지 지원팀과 논의 해 왔으며 매번 다른 답변을 얻었습니다. 나는 또한 친구의 온라인 뱅킹을 사용하여 입금을 한 사진을 사진에서 볼 수 있다고 썼습니다.이 모든 것이 친구와 올바르게 명확하게 밝혀졌고 1 년 동안 만 지원에 의해 비판을받지 못했습니다. 지불금이 갔다. 다시 지원팀에 연락을 시도했을 때 가능한 한 빨리 (2 주간 대기) 경영진이 처리 해줄 것이라는 조언을 받고 기술적 인 문제가 있다고 들었습니다.

제가 할 수있는 일에 대해 도움을 요청합니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 타마스,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru전달해 주 시겠습니까?

또한, 이것이이 카지노에서 처음 인출을 시도한 것인지 알려주십시오.

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

여보세요


안타깝게도 저와 카지노 사이의 커뮤니케이션 스크린 샷을 보낼 수 없습니다. 라이브 채팅에서 발생했으며 종료시 삭제되기 때문입니다. 지원팀에 연락하려고 할 때 항상 새로운 지원 에이전트와 연결되어 있는데 카지노의 메모리 용량에 도달했기 때문에 이메일로 누구에게도 연락 할 수 없었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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여보세요,


이것이 첫 인출 시도 였거나 이전에이 카지노에서 상금을 인출 한 적이 있는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역


여보세요,


카지노에서 철수하려는 첫 번째 시도입니다. 그러나 확인이 아직 보류 중이기 때문에 결코 가지 않았습니다.


친애하는

타마스 ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 타마스,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 N1 카지노를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 말씀해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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N1 Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역


여보세요

Casino N1이 방금 내 계정을 삭제했습니다. 내 프로필이 마침내 확인되었고 탈퇴하고 싶었습니다. 그런 다음 그들은 계정이 누구이고 이것은 친구의 것이 냐고 물었고 모든 것이 삭제되고 내 이익이 몰수되었습니다.

내가 지금 무엇을 할 수 있을까 ?

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공공의
공공의
3 년 전
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file.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 타마스,

불행히도 귀하는 카지노의 이용 약관을 위반했으며 할 일이 없습니다. 죄송하지만 TC에 플레이어가 개인적으로 등록해야하며 제 3 자에게 자신의 계정에 대한 액세스 권한을 제공해서는 안된다는 내용이 명확하게 기록되어 있습니다. 우리는이 사건이 정당하지 않다고 거부합니다.

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