N1 Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €643

N1 Casino

안전 지수:높음 제출: 2022.11.18 | 케이스 종결 : 2022.12.13

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

폴란드 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의

deniro72

초보

공공의

1 년 전

오리지날번역

대화

결제 유예, 추가 확인

참가자들

gr***N1 파트너스 그룹

시작일

어제 오후 11:06

편집하다

별

읽지 않음으로 표시

떠나다

g***1972

새내기 회원

어제 오후 11:06

여보세요. 내 문제는 보너스를 사용하지 않고 N1 카지노에 80 유로를 입금했다는 것입니다. 나는 643 유로를 얻었고 인출하고 싶고 카지노는 내 소득에 대한 추가 확인을 명령했는데 어떤 근거로 모르겠습니다. mifinity 계정 명세서를 제외한 모든 문서를 보냈습니다. 그들은 6개월을 pdf로 원하고 그러한 명세서는 mifinity 웹사이트에서 다운로드할 수 없기 때문입니다. 나는 그들에게 모든 스크린샷을 보냈고 그들은 그것을 받아들이지 않을 것입니다. 나는 그들에게 내 revolut 계정과 내 연금이 들어오는 계정에서 명세서를 보냈고 그들도 그것에 문제가 있습니다. 그런 문제가 있을 줄 알았다면 거기에 돈을 넣지 않았을 것입니다. 나는 전에 거기에서 여러 번 지불했고 계정이 확인되어 출금에 문제가 없었기 때문에 카지노의 이러한 접근 방식을 이해하지 못합니다. 이 문제에 대해 긴급하고 빠른 도움을 요청합니다. 자금이 합법적인지 여부를 평가하기 위해 불필요한 것을 요구하여 카지노가 내 예치금과 상금을 차단하고 있을 수는 없습니다. 제시됩니다. 카지노에서 내가 오늘 뭘 먹었는지 신경쓰고 카지노에서 안먹는걸 먹으면 다이어트를 해야해서 돈을 주지않는듯....

Casino Guru 관리자에 의해 편집

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

deniro72님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의