그리스의 플레이어는 KYC 인증에 실패하여 상금이 보류되고 계정이 정지되었습니다. 플레이어가 결제를 확인하여 이 불만을 해결된 것으로 종료했습니다.
나는 25를 입금했고 그들은 또한 25를 주었지만 어쨌든 1750 €를 플레이한다는 조건으로 25를주었습니다. 나는 그들을 플레이했고 2700을 얻었습니다. 처음에는 인출 후 신원 확인이 이루어 졌다고 말했고, 신문은 그들을 위해하지 않았고, 다른 하나는 일반적으로 그들은 그들이 내 계정을 폐쇄 할 때까지 나를 놀 렸습니다. 인출은 수동으로 할 것이고 그들은 언제인지 모릅니다..
친애하는 Panagiwtis,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인 실패로 인해 귀하의 당첨이 취소되고 계정이 차단되었다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 모든 개인 문서를 지체 없이 가능한 한 빨리 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 계정을 확인하지 않은 정확한 이유가 무엇인지 조언을 받으셨습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
예, 모든 문서를 올바르게 보냈고 계정이 확인되었으며 인출할 수 있다고 말했습니다. 인출을 했는데 계속 취소했습니다. 내가 수동으로 인출할 수 있도록 닫을 때까지. 나도 2700원 중 500원 출금
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Panagiwtis에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.