홈 화면컴플레인N1 Casino - 플레이어의 계정 한도가 실패하여 추가 입금이 이루어졌습니다.

N1 Casino - 플레이어의 계정 한도가 실패하여 추가 입금이 이루어졌습니다.

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양: €900

N1 Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.10.16 | 케이스 종결 : 2023.11.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

12 개월 전
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그리스의 플레이어는 N1 카지노에서 자신의 계정을 다시 활성화하고 200€를 입금했으며 주간 한도를 100€로 설정했습니다. 한도에 도달했음에도 불구하고 추가 입금이 가능했습니다. 그는 카지노의 책임 있는 플레이 섹션에 이의를 제기하고 초과 입금액에 대한 환불을 요구하고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


2023년 10월 15일에 N1 카지노의 내 계정이 1년 동안의 자기 배제 이후 재활성화되었습니다.

나는 총 200€의 예금을 2번했고 그 후에는 내 자신을 통제하는 데 문제가 있다는 것을 알고 주간 한도를 100€로 설정하여 더 이상 돈을 잃지 않을 것입니다.


그 후 나는 100€를 새로 입금하려고 시도했고, 이미 도달한 주간 한도를 설정했다는 사실을 고려하면 놀랍게도 성공적으로 완료되었습니다.


그 후 각각 100€씩 8번 더 입금했고 모두 성공적으로 완료되었습니다.


"재미있는" 점은 첨부된 스크린샷에서 볼 수 있듯이 카지노에 주간 한도를 설정한 모든 예금 후에도 여전히 사용할 수 있다는 것입니다.


나는 그들에게 이메일을 보냈고 그들의 플랫폼에 불만 사항을 제기했습니다. 내가 주간 한도를 설정했음에도 불구하고 왜 앉아서 예금을 진행할 수 있는지 묻고 물론 내 돈을 돌려달라고 요청했습니다. 입금한 적이 없어야 한다는 점에 대해 설정된 한도 이후에 작성되었습니다.


본질적으로 의미가 없는 한계를 설정하면 자신을 보호할 수 없기 때문에 책임감 있는 플레이 섹션에 큰 문제가 있다고 생각합니다.


위의 문제에 대한 귀하의 답변과 도움을 기다리고 있습니다.

감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Nikkibeach83님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, N1 Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

입금 한도를 정확히 언제 설정했는지, 그리고 이에 대한 확인을 받았는지 알려주실 수 있나요? 현재 카지노 잔액은 얼마입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 저녁이에요,


신속한 응답에 감사드립니다. 제 기억이 맞다면 어제 한도가 오후 5시 30분 이후에 설정되었습니다. 앱에 한도가 적용되었다는 메시지가 있었고 새로운 한도가 즉시 적용되었다는 확인 이메일도 보냈습니다. 불행히도 문제가 발생할 가능성이 있다는 생각이 들지 않았기 때문에 삭제했습니다.


내 현재 카지노 잔액은 3분입니다. 오늘 그들에게 이메일을 보냈을 때 마지막으로 연락했고, 어제 불만 사항을 접수했습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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계속해서 소통하면서 오해를 피하기 위해 이곳이 N1 그리스 카지노라는 점을 지적하고 싶었습니다.


감사해요



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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Nikkibeach83님,

삭제된 파일에서 이메일을 찾을 수 없나요? 실제 증거가 없으면 귀하가 한도를 설정했다는 증거가 없으므로 불만 사항 해결을 진행할 수 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 저녁이에요,


이 특정 이메일을 삭제했지만 설정된 한도를 보여주는 스크린샷이 있습니다.


물론, 이 경우에는 발전이 있었습니다. 카지노가 자신의 실수를 인정하고 정확한 금액보다 100유로 부족한 800유로를 나에게 반환했기 때문입니다.


추가 금액의 환불을 위해 카지노에 새로운 요청을 제출했지만 현재 일주일 동안 응답이 없습니다.


따라서 도전 금액은 €100로 변경되어야 합니다.



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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Nikkibeach83님,

카지노에서 귀하의 예금 중 일부를 환불했다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 첫 번째 게시물을 기준으로 한도를 설정한 후 정확히 입금한 금액은 1200€였습니다. 그러나 분쟁 금액이 900€인 경우 누락된 금액은 단순히 귀하가 설정한 한도 내의 금액이 아닌가요?

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공공의
공공의
1 년 전
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Nikkibeach83 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 저녁이에요,


설정된 한도는 100유로였으며 이미 200유로를 예금했기 때문에 거기에서 더 이상 예금을 할 수 없습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Nikkibeach83님,

입금 후 한도를 설정했다면 확실히 계산되지 않았습니다. 한도를 설정하기 전 보증금은 포함되어 있지 않으므로 카지노에서 귀하에게 정확한 금액을 환불했다고 믿습니다.

우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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Nikkibeach83 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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