그리스의 플레이어는 N1 Casino에서 예금 문제를 경험했는데, 은행에서 거래를 확인했음에도 불구하고 그녀의 예치금 €14.50가 그녀의 카지노 계좌에 적립되지 않았습니다. 10일이 지나도 카지노는 문제를 해결하지 못했습니다. 우리는 그녀에게 결제 제공업체에 연락하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 자제하라고 조언했습니다. 불만 사항 해결 일정을 17일 더 연장한 후 플레이어는 문제가 해결되었으며 최종적으로 입금액이 그녀의 N1 Casino 계정에 적립되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
11월 11일 N1 카지노에 14.50유로를 입금했는데, 해당 자금이 은행에서 인출되었음에도 불구하고 내 카지노 계좌에는 반영되지 않았습니다. 라이브 채팅을 통해 여러 번 연락을 시도한 후 결제 확인서를 보낸 은행이나 결제 처리업체에 확인하기로 결정했습니다. 그들은 N1 카지노가 실제로 자금을 받았다고 확신했습니다. 채팅으로 온갖 서류를 보냈는데, 계속해서 "사과드립니다"라는 말만 할 뿐 관련 부서에서는 명확한 답변을 해주지 않습니다. 지금으로부터 10일이 지났는데 그들은 나에게 단 한 통의 이메일도 보내지 않았습니다. 나는 EEEP에 공식적인 불만 사항을 다시 문의하기 전에 여기에서 행운을 시험해 볼 것이라고 생각했습니다. 나는 충분히 오래 기다렸다..
친애하는 도라키오스세 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 카지노에 처음으로 입금했는지 알려주시겠어요? 결제 영수증을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 그를 통해 재입금했습니다. 그들의 웹 사이트는 제가 이런 일을 처음 경험했는데 돈이 계좌에 들어가지 않았고 잠시도 입금되지 않았습니다. 물론 그 이후로 다시는 입금하지 않았습니다. 은행에 연락했는데 아무것도 할 수 없습니다. 영수증과 거래 번호를 보냈습니다. 받아들일 수 없습니다. 은행이 뭔가를 할 수 없거나 회사에서 돈이 내 계좌에 들어오지 않았는지 보지 못한 채 돈을 가져갔을 뿐이죠. 그렇게 힘든가요?
도라키오세님의 답답함에 전적으로 공감합니다. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아서 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 과정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 카지노가 문제를 조사하고 해결할 수 있는 충분한 기회를 제공하기 위해 기한을 17일 더 연장하여 한 달이 되도록 하겠습니다. 그때까지 진전이 없으면 우리가 개입해 개입할 것입니다. 낙관적인 태도를 유지하고 예치된 자금에 관한 긍정적인 소식을 기대해 봅시다. 결제 영수증을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시기 바랍니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
