그리스 플레이어는 N1 Casino에서 6700€를 얻었지만 카지노의 잘못된 조언에 따라 최대 베팅액을 늘린 후 그의 계정에서 상금이 제거되었습니다. 그는 규칙이나 조건에 대해 잘 알지 못했다고 보고했습니다. 사건에 관한 추가 정보를 제공하지 않았기 때문에 그의 불만은 기각되었습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어가 보너스를 사용하는 동안 최대 배팅 한도를 초과하여 카지노 조건을 위반했으며 이로 인해 상금이 무효화되었음을 발견했습니다. 상황과 카지노 규칙을 명확히 하려는 여러 시도에도 불구하고 플레이어는 자신의 관점을 유지했으며 Hellenic Gaming Commission과의 커뮤니케이션에 대한 질문에 응답하지 않았습니다.
나는 N1 Casino에서 6700을 얻었습니다. 6700을 얻은 후 연락을 취했고 그들은 내 계정에 50유로 보너스를 추가했습니다. 상금은 이 50유로에 더해 나왔습니다. 나는 그들에게 이 상금을 인출할 수 있는지 물었고 그들은 내가 할 수 있다고 믿도록 오도했습니다. 내 과실을 타고 최대 베팅을 5유로 이상으로 늘렸습니다. 규칙이나 조건에 대한 정보를 받지 못했고 적용된 조건에 대한 이메일도 받지 못했습니다. 말할 필요도 없이 그들은 내 무지를 이용하여 내 계정에서 6700을 제거했습니다. EEEP에 알렸지만 아직 아무것도 달성하지 못했습니다. 이 특정 회사에서 사기를 당한 적이 있는 분들은 info@hgc.gov.gr로 해당 웹사이트를 폐쇄하도록 불만을 제기하십시오. n.koiliadis@gamingcommission.gov.gr 로 이메일을 보내세요. 모두가 대량으로 불만 사항을 접수할 것을 촉구합니다.
안녕하세요 kleitospaok30님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, N1 Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 6700의 상금이 실제 현금 잔고에서 생성된 후 나중에 보너스를 추가했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
가능하다면 입금액, 보너스 및 베팅 내역과 함께 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주십시오.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 kleitospaok30님께,
이제 귀하가 전달한 이메일을 찾은 후 불만사항이 다시 열릴 것입니다. 그러나 베팅 내역 및 정확히 어떤 종류의 보너스를 사용했는지와 같은 일부 필수 정보가 여전히 누락되어 있습니다. 귀하가 청구한 보너스 링크와 베팅 내역을 제 이메일 주소로 전달해 주시겠어요?
베팅 내역을 확인할 수 없습니다. 귀가 있습니다. 보너스는 제가 직접 보너스를 요청한 후 실시간 채팅 대화에서 나왔습니다. 일종의 보너스 또는 잃어버린 상금 환불입니다.
친애하는 kleitospaok30님,
카지노가 라이브 채팅에서 어떤 조건도 지정하지 않은 경우 일반 이용 약관이 적용된다는 의미입니다. https://www.n1casino.gr/bonus-terms-and-conditions 즉 보너스 돈으로 플레이하는 동안 허용되는 최대 베팅액은 5€:
안타깝게도 귀하가 해당 한도를 초과하여 베팅했음을 확인했으므로 카지노는 귀하가 카지노 약관을 위반한 경우 상금을 무효화할 모든 권리를 가졌습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
친애하는 kleitospaok30님,
첫 번째 게시물에서 5€ 이상으로 베팅했다고 분명히 언급했는데 이제는 해당 한도를 초과하여 베팅하지 않았다고 주장하시나요?
말씀드리자면 유로보다 더 많이 걸었다고 하더군요.. 게다가 이런 일이 있었다는 기억도 없고 채팅에서도 최대 베팅 금액이 있다는 정보가 없었습니다. 증거 사진을 모두 보냈습니다.. . 그들은 나를 오해했습니다
친애하는 kleitospaok30님,
베팅 내역을 전달할 수는 없지만 최대 한도를 초과하여 베팅했는지 여부를 확인해야 하므로 귀하의 불만 사항은 이제 귀하를 도와줄 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달됩니다. 에.
귀하가 카지노 약관을 위반하는 한 그들은 보너스에서 얻은 상금을 무효화할 권리가 있다는 점을 명심하십시오.
행운을 빕니다.
건강 상태
안녕하세요 kleitospaok30님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 대화에 N1 Casino를 초대하고 싶습니다.
N1 카지노님께,
플레이어가 압수한 상금에 대해 더 많은 정보를 제공해 주실 수 있나요? 보너스가 지급되었을 때 플레이어가 보너스 T&C에 대해 충분히 알고 있었습니까?
안녕,
해당 플레이어로부터 계속 연락이 왔고, 저희는 여러 차례 설명을 드렸습니다.
만약 플레이어가 HGC에 문의했다면 당연히 담당자로부터 답변을 받았어야 했습니다.
안녕하세요, 모든 Guru Casino 링크는 회사에 불만을 제기해야 함을 알려드립니다. 나는 이용 약관을 위반하지 않았습니다. 수익을 얻은 후 회사가 전혀 신뢰할 수 없거나 채팅을 하지 않습니다. 조건이 철회인 것이 확실한 것 같습니다. 이것이 실수인지 농담인지 후에 명확하게 말했습니다.
안녕하십니까. 무작위 게임 https://www.n1casino.gr/el/ 에 대한 베팅 회사에 불만을 제기하고 싶습니다. 특히 총 1000유로를 입금한 후 수익이 손실되었습니다. 그런 다음 요청했습니다. 나에게 약간의 보너스(충성도)를 제안했고 그들은 나에게 50유로를 제안했습니다. 시간과 날짜는 13:00, 날짜는 2023년 5월 19일입니다. 2유로를 베팅하여 5900에 도달했고 그 다음 이익에 도달한 후 확실히 6700에 도달했습니다. 그들과 그들은 근거 없는 변명을 찾습니다. 사실 그들은 내 이익을 진행하지 않기 위해 내 이익을 모두 삭제했습니다. 내가 그들과 이야기를 나눴고 그들은 내 이익을 지불하지 않기 위해 근거 없는 변명을 하며, 그들은 베팅에 제한과 규칙이 있다는 정당성을 찾습니다. 게임 5유로 그리고 결과적으로 그들은 내 이익을 모두 삭제합니다. 이 회사의 이유나 조건 및 규정에 맞지 않는 것은 전체 자본을 폭력적으로 삭제할 것이라고 명시하지 않으며 재량에 따라 이를 수행하지도 않습니다. 수익 완전 삭제 약관 및 규칙의 스크린샷을 보냈으며 어제 날짜 2023년 5월 19일 또는 시간(13:00 이후 상금 도착)에 대해 이메일로 베팅 한도가 있다는 알림을 보내지 않았습니다. 내가 증거 이메일을 요청했을 때 이메일당 5유로 그들은 나에게 오늘 날짜와 함께 보낸다 그들의 사기를 덮기 위해 그리고 또한 내가 다시 보너스를 요청했을 때 24시간 채팅에서 그들은 내기가 있다는 것을 명확히 하지 않았다 한도, 전체 베팅 내역을 다시 요청했습니다. 보내지 않습니다. 라이센스도 요청합니다. 해당 국가의 법률 회사에 대해 다시 그들은 나에게 본사를 표시하지 않으며 다시 지정하지 않습니다 즉시 확인하시기 바랍니다 이 회사는 국내에 본사가 없어 국내에 있는 유령회사이기 때문입니다.
친애하는 kleitospaok30님,
나는 귀하의 모든 이메일을 받았고 귀하가 제공한 모든 증거를 검토했지만 귀하가 상금 전체를 인출할 수 있다는 알림을 받은 스크린샷이나 기타 증거를 찾을 수 없었습니다. 다시 보내시거나 여기에 업로드해주세요. 또 다른 점은 카지노 팀으로부터 받은 보너스가 공짜 돈 보너스인 것처럼 보이지만 귀하의 요구에 따라 어떤 보너스가 귀하에게 주어졌는지 카지노 팀에서 확인했으면 합니다. 어쨌든 모든 보너스는 보너스 이용약관에 따르므로 카지노에서 특정 조건에 대해 알려줄 수는 있지만 카지노 팀은 그렇게 할 필요가 없으며 보너스 이용약관을 먼저 확인하는 것은 플레이어의 책임이어야 합니다.
N1 카지노님께,
이전에 플레이어에게 상황을 설명했다고 생각하실 수도 있겠지만, 불만사항을 평가할 수 있도록 자세한 내용을 제공해 주실 수 있나요? 공개적으로 공유할 수 없는 정보가 있는 경우 michal.k@casinio.guru 로 전달해 주세요.
약관과 규칙이 있다는 사실을 어디에도 알려주지 않았고 약관에도 어디에도 없습니다. 그들은 수익을 강제로 삭제할 수 있다는 것을 명시적으로 명시하지 않습니다... 그들은 인출의 형태로 잔금을 반환할 수 있습니다. 결국 이익은 돌려받고 삭제하지 않고, 우연히 그들과 연락을 한 후 다시 보너스를 받았을 때 그들은 갑자기 약관과 규칙이 있다고 알려주었고, 그 돈이 인출이라고 명시적으로 명시한다는 대화를 보냈습니다. 나를 속이려는 그런 계략이 있었다는 것을 너희는 이해한다....
약관 및 규칙에 보너스가 있는지 확인하는 방법(별도의 명시가 없는 한) 약관 및 규칙에 명시되어 있음 나, 실제 현금 캐시백이나 보너스가 들어올 때 요청함 누구에게서도 그런 정보를 받지 못함 최대 베팅이 있었지만 상금에 대해 이야기했을 때 연중 무휴 담당자와 이야기를 나눴고 인출이라고 말했습니다. 돈이 너무 명확하게 나와 있습니다. 보너스가 입력되었을 때 다시 보낸 사진에서 vip 매니저님, 몇 가지 조건과 규칙이 있다는 것을 확인하는 이메일이 오지 않았습니다... 그런데 계속해서 승리한 지 2년 후 그리고 게임을 계속한 후 보너스에서 승리가 갑자기 삭제된 후 그들이 나에게 보너스를 적립했을 때 VIP 매니저가 넣으면 보너스에 조건과 규칙이 있다고 알려준다. 좋은 기분으로 적어도 약간의 돈을 나에게 돌려주십시오.... 그들이 이익을 강제로 상각할 권리가 있다고 그들의 용어로 어디에 쓰여 있는지 설명해주세요... 명시적이고 단호하게 쓰여 있는 곳에 이런 학생용어가 있다니...
N1 카지노님께,
이메일을 보내주시고 증거를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 kleitospaok30님,
제가 이해한 것이 맞다면 이미 HGC(Hellenic Gaming Commission)에 불만사항을 제출하셨나요? 그들은 어떻게 결정하거나 반응했는가?
돈이 출금됐다고 얘기한 뒤 메시지와 함께 스크린샷을 이메일로 보냈는데, 혹시 보셨나요? 이 특정 회사로부터 사기를 당한 카지노 전문가 그룹 전체가 대량 불만을 제기하여 해당 회사를 폐쇄하도록 하십시오... 그러니 전체 포럼의 모든 사람들이 대량 불만을 제기하십시오.
Siger 이메일 n.koiliadis@gamingcommission.gov.gr에서 사기 문제에 직면한 사람들은 여기 n1casino 페이지를 닫아야 한다는 전체 포럼의 대량 불만 사항이 있습니다.
친애하는 kleitospaok30님,
이 모든 상황에 대해 답답함을 느끼는 것은 이해하지만, 불합리한 메시지를 게시하는 것은 우리에게 전혀 도움이 되지 않습니다. 다른 사람과 마찬가지로 귀하도 상황에 대한 귀하의 관점을 표현할 권리가 있습니다. 그러나 우리는 정보가 관련성이 있을 것으로 기대한다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 그럼에도 불구하고 불필요한 정보를 게시하는 것은 의도한 것과 반대되는 효과를 가져오는 경우가 많습니다.
이쯤되면 제 질문에 답해주실 수 있나요? HGC(Hellenic Gaming Commission)는 귀하에게 어떻게 반응했나요?
답변 드렸습니다. 메일로 대화사진 3번 보냈는데 돈이 인출됐다고.. 지금 뭐하시는거에요? 특정 사기꾼을 다루는 포럼의 목적은 무엇입니까? 대량으로 불만을 제기하거나 불만이 너무 많거나 특정 회사... 포럼에 문제가 있습니다. 숨어 있습니까? 그리고 왜 내 메시지를 숨기나요? 어디에도 답이 없고 n1 카지노... 왜 사진에 보낸 요청 어디에도 돈이 인출되었다고 제가 보낸 이메일로 언급하지 않았나요?
친애하는 kleitospaok30님,
귀하가 우리에게 제공한 모든 이메일과 증거를 다시 확인하고 이를 카지노 팀으로부터 받은 증거와 비교한 결과, 귀하의 진술이 사실과 일치하지 않는 것 같습니다.
귀하는 실시간 채팅에 연락하여 보너스를 요청했습니다.
그들은 당신에게 보너스를 주었기 때문에 보너스에도 보너스 조건이 적용되는 것은 당연합니다. 지원팀에서 이를 항상 언급할 필요는 없습니다. 특정 보너스에 특정 게임만 플레이할 수 있는 등의 특별한 규칙이 있는 경우에만 가능합니다. 여기에서 볼 수 있듯이 최대 베팅에 대한 정보를 받은 경우에만 가능합니다. ...
그래서 오후 1시 25분에 라이브 채팅에 이렇게 물으셨습니다. 라이브 채팅에서는 잔액이나 상금이 실제 돈이라는 사실을 알려주지 않았으며, 확인을 통과하면 출금을 요청할 수 있다고 알려 주었습니다.
그런 다음 나중에(같은 날) 오후 11시 34분에 게임 플레이를 검토한 후 라이브 채팅을 통해 이에 대한 알림을 받았습니다.
특히 활성 보너스를 사용하는 동안 최대 베팅 한도를 초과하는 보너스 조건 위반은 지원 팀에서 제공하는 €50 VIP 보너스로 플레이할 때 발생했습니다. 그 당시 당신의 잔고에는 실제 돈이 없었습니다. 그러므로 나는 카지노 팀의 결정에 이의를 제기할 수 없습니다. 그들은 단순히 정해진 규칙을 고수했을 뿐이기 때문입니다.
이쯤되면 제 질문에 답해주실 수 있나요? HGC(Hellenic Gaming Commission)는 귀하에게 어떻게 반응했나요?
2년 차는 삭제 후 수입과 어떤 관련이 있나요? 공유하려는 삭제 전 수입과 무슨 관련이 있나요? 수익이 삭제된 지 1년 만에 분명히 탈퇴라고 했고, 자세히 적고, 사진을 골라 다운로드한 것을 업로드한다고요? 나 수익나오고 나서 출금이냐고 물었더니 수익삭제하고 채팅들어가네
업로드한 시간은 당첨금 지급 시기와 관련이 없습니다. 업로드한 4번 당첨금은 제가 1번과 20번 당첨되었습니다. 당신들은 사기꾼입니다 😂😂😂😂
친애하는 kleitospaok30님,
우선, 위 스크린샷은 귀하의 불만 사항을 뒷받침하는 증거로 귀하가 제공한 것입니다. 거기에 언급된 연도가 없기 때문에 귀하가 제공한 라이브 채팅의 스크린샷은 귀하가 청구한 자금이 인출될 수 있다고 가정했습니다.
우리는 카지노로부터 라이브 채팅 에이전트가 귀하가 주장하는 내용을 알려주지 않았다는 증거를 받았습니다.
2023-05-19 10:13:14의 실시간 채팅 대화입니다.
플레이어(당신): 돈을 인출할 수 있나요?
상담원: 확인해보겠습니다
플레이어(당신): 물론이죠. 그것에 대해서는 논하지 않겠습니다.
대리인: 주소, 카드, 셀카를 확인한 후 출금을 요청할 수 있습니다 .
플레이어(당신): 다행이다, 고마워 최고야 등등.
출금 요청은 자금이 자동으로 전송된다는 것을 보장하지 않습니다. 모든 출금 전에 일반적인 KYC, AML 및 게임 플레이 확인이 완료될 수 있으며, 이러한 확인이 성공적으로 완료된 후에만 카지노에서 자금이 해제됩니다. 귀하의 이전 진술은 사실과 일치하지 않는다고 생각하며, 이것이 상황을 명확히 밝히는 데 도움이 되기를 바랍니다. 카지노와 우리가 설명을 제공하려는 노력에도 불구하고 귀하가 오로지 자신의 관점에만 집중하는 것 같다는 점을 고려하면 유익하지 않을 수 있다고 생각하므로 이 문제에 대해 더 이상 논의하지 않겠습니다.
당신은 지원 팀이 제공하는 €50 VIP 보너스를 사용하는 동안 보너스 조건 위반, 특히 최대 베팅 한도를 초과하는 일이 게임 플레이 중에 발생했다는 중요한 사실을 계속 간과하고 있습니다.
또한 귀하의 문의에 대한 그리스 게임위원회(HGC)의 답변에 관한 제 질문에 귀하는 답변하지 않았습니다. 합당한 답변을 받지 못할 경우, 이 문제를 해결하는 데 큰 진전이 없었기 때문에 귀하의 불만 사항을 거부할 수 밖에 없다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 계정이 확인되면 인출할 수 있다고 분명히 나와 있습니다. 인출해야 한다는 내용은 어디에도 언급되어 있지 않으며 베팅 한도도 없고 조건 및 규칙도 없습니다. 아주 간단하게 제가 실제로 돈을 요청했기 때문입니다. VIP 매니저님이 배팅 한도가 있다는 걸 알려주지도 않았고, 나중에 인출하고 싶다는 걸 알고 다시 인출해도 되는지 물었습니다. 다시 배팅해야 한다고 하다가 조건과 최대 배팅이 있다는 걸 알려주지 않았습니다. , 그러나 그들이 나에게 요구한 상금을 삭제한 지 2년 만에 두 번째 보너스를 보내달라고 요청했는데 갑자기 그들은 vip.manager의 이메일과 24시간 채팅에 약관과 규칙이 있다는 것을 알려주었습니다. 한계와 최대 베팅, 조건 및 규칙이 비명을 지르고 있습니다!!! 하지만 내가 얻은 상금과 내 승리는 함정을 설정하기 위해 사기 전술로 속였습니다. 지불하지 않으려는 구실을 찾기 위해 그들의 사기를 보지 못합니까? 이러한 규정이 존재하는지 어떻게 알 수 있나요? 약관 및 규칙 어디에도 캐시백이라고 하는 내 예금에서 실제 돈을 요청한 후 이를 삭제하는 것이 회사의 재량에 달려 있다고 명시적으로 명시되어 있지 않으며 달리 지정하지 않는 한 내가 요청한 보너스는 달리 지정하지 않는 한, 첫 번째, 두 번째, 세 번째 입금액에 대한 프로모션이나 입금하는 주 또는 날의 프로모션에서 나온 것이 아니라 보너스를 제공하고 돈은 사전 부정행위에 돈을 돌려줄 수 있습니다. 게임을 처음부터 시작하기 위해, 약관을 위반했다는 변명을 찾지 않기 위해.. 귀하의 포럼에서 불만을 제기하는 다른 고객이 있다는 것을 보지 못하셨나요? 눈을 감고 뭐하는 거야, 그들을 비난하는 대신 그들의 배신 행위를 정당화해? 5900을 안해서 미리 부정행위로 돈을 돌려보내고 처음부터 삑삑대기 시작하는 대신 이게 얼마나 맞는 걸까요? 무슨 권리로 삭제한 걸까요? 제 돈으로 너무 많은 예금을 했는데도 사기적이고 음흉한 회사이기 때문에 환불을 요구합니다. 터무니없는 행동으로 왜 이렇게 마무리하지 않는지 물어보세요. 나는 그날 이후로 많은 양의 플레이를 했습니다. 많은 돈. 회사에 물어보세요. 두 가지 모두에 도움이 되는 솔루션을 찾을 수 없습니까? 금액이 큽니다. 나는 거기에 예금을 했습니다. 내 예치금이 너무 길어서 베팅이 엇갈리고 승패가 엇갈렸습니다... 삭제된 계정에서 10,000 이상을 잃었을 수도 있습니다
친애하는 kleitospaok30님,
이런 말씀을 드리게 되어 안타깝지만, 귀하께서는 최근 답변에서 진실된 정보를 제공하지 않으셨고, 카지노 측과 당사의 해명 노력에도 불구하고 여전히 귀하의 관점에만 집중하시는 것 같습니다.
이전 손실에 대해 카지노 팀에 실제 현금 "보상"을 요청했을 수도 있지만, 귀하가 받은 보너스는 실제 현금이 아닌 보너스 머니 보너스였습니다. 라이브 채팅 상담원이나 VIP 관리자 모두 보너스가 실제 돈이라고 언급하지 않았으며 이는 전적으로 귀하의 가정입니다. 보너스를 받지 않으면 더 이상 N1 카지노에서 플레이하지 않겠다는 "협박" 하에 요청한 보너스 중 어느 것도 실제 돈이 아니었습니다. 항상 보너스로 언급됐음에도 불구하고 당신이 아직도 이것을 믿고 있다는 사실에 상당히 놀랐습니다.
나는 이 문제에 대해 더 이상 논의하지 않을 것입니다. 귀하의 마지막 답변조차도 귀하가 여전히 자신의 관점에만 집중하고 있기 때문에 유익하지 않을 것이라고 확신했기 때문입니다.
게다가 귀하의 문의에 대한 HGC(Hellenic Gaming Commission)의 답변에 관한 제 질문을 귀하는 끊임없이 무시하고 계십니다. 이러한 상황에서 저는 더 이상 이 사건을 진행할 수 없으며, 이 고소장은 이제 기각될 것입니다.
귀하는 게임 플레이 중에 지원 팀이 제공하는 €50 VIP 보너스를 사용하는 동안 보너스 조건 위반, 특히 최대 베팅 한도를 초과하는 일이 발생했다는 중요한 사실을 의도적으로 계속 간과했습니다. 그러므로 나는 카지노 팀의 결정에 이의를 제기할 수 없습니다. 그들은 단순히 정해진 규칙을 고수했을 뿐이기 때문입니다.
보너스를 활성화하거나 플레이하기 전에 보너스 T&C를 완전히 숙지하고 이와 같은 실망을 피하기 위해 모든 규칙을 따르도록 권장할 뿐입니다. 죄송합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드릴 수는 없습니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
