홈 화면컴플레인N1 Casino - 플레이어의 승리가 취소되었습니다.

N1 Casino - 플레이어의 승리가 취소되었습니다.

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양: €900

N1 Casino
제출: 2023.11.11 | 케이스 종결 : 2023.12.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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그리스 출신의 플레이어는 N1 Casino에 20유로를 입금하고 승리했으며 900유로를 인출하려고 시도했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 거부한 잘못된 1유로 베팅으로 인해 '모욕적인' 행동을 주장하며 인출을 취소했습니다. 그 플레이어는 한 번에 1~2유로 이상을 걸지 않는다고 주장했습니다. 불만처리팀은 카지노의 보너스 이용 약관을 언급하고 플레이어의 게임 이력을 요청하는 등 문제 조사를 시도했습니다. 그러나 추가 문의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어는 향후 불만 사항을 다시 제기할 권리를 보유합니다.

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2023년 11월 10일에 N1 Casino에 20유로를 입금했습니다.

10유로의 보너스를 받고 게임을 시작했습니다.

Crazy Time의 어느 시점에서 나는 40센트를 걸었고 x 350을 얻었습니다.

나는 또 다른 슬롯 머신인 Madam Destiny를 75센트 베팅으로 계속했습니다.

이 게임은 980유로를 지불했습니다.

나는 계속해서 50~75센트 베팅으로 다른 슬롯머신을 플레이했습니다.

10유로 보너스는 x 70이었습니다.

플레이쓰루를 마쳤을 때 결국 940유로를 얻었습니다.

나는 나중에 플레이하기 위해 40유로를 남기고 900유로를 인출했습니다.

30분도 채 지나지 않아 그들은 내가 허용되지 않는 게임에 1유로 베팅을 했다고 주장하면서 '모욕적'이라는 이유로 나의 출금을 취소했습니다.

이것은 거짓입니다. 당신의 도움이 필요해요.

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친애하는 아파파니콜라,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 듣게 되어 안타깝고 귀하의 불만을 이해합니다. 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


일반적인
보너스 및 프로모션과 관련된 모든 시간과 날짜는 UTC로 표시됩니다.
별도로 명시하지 않는 한 캐시백은 보너스입니다. 일반적으로 보너스에 적용되는 모든 규칙은 캐시백 보너스에도 적용됩니다. 난수 생성기(슬롯, 테이블 게임 등)를 기반으로 한 게임에서 베팅하는 동안 최대 베팅 금액은 5 EUR입니다. 베팅 중 라이브 게임의 최대 베팅 금액은 5 EUR입니다. 최대. 베팅 한도에는 게임 라운드가 완료된 후 두 배로 증가하는 베팅과 보너스 라운드(게임 내에서 구매)가 포함됩니다.


귀하가 활성화하고 플레이한 특정 보너스에 대해 잘 모르겠지만, 이용 약관에 언급된 모든 보너스에는 최대 베팅 제한이 €5로 제공된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

우리는 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 카지노에서 구현하는 것을 보고 싶지만 안타깝게도 이는 아직 표준 관행이 아닙니다.

실수로 비난을 받았다고 생각되면 주저하지 말고 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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apapanikola 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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관심을 가져주셔서 미리 감사드립니다.

감자튀김 1개 또는 2개에 1유로를 베팅할 수 있지만 5유로는 절대 베팅하지 않습니다.

MADAM DESTINY ME 75분=850 About AND CRAZY TIME ME 60MINUTES에서 돈을 벌었습니다.

기록을 요청했고 기다리고 있습니다.

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입금 보너스는 50%로 매주 금요일처럼 입금한 20에 대해 10입니다.

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카지노에서 프로모션 제안을 다시 한 번 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).

  • 이것이 바로 당신이 활성화한 보너스인가요?

file

  • 이미 카지노로부터 게임 기록을 받으셨나요?



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apapanikola 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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