핀란드의 플레이어는 Trustly를 사용하여 €50 입금에 실패하여 문제에 직면했습니다. 카지노 사이트에서 약관 수락을 진행할 수 없었기 때문입니다. 그는 계정에 다시 로그인할 수 없었고 여러 번 연락을 시도했지만 일주일 후에도 자금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀의 개입 후 자금이 게임 계정에 입금되면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 잠재적인 향후 출금 문제에 대해 우려를 표명했지만 받은 지원에 감사했습니다. 불만 처리팀은 불만을 '해결됨'으로 표시했습니다.
카지노에 갔을 때 Trustly를 통해 €50을 직접 입금했는데, 약관 확인을 시작했을 때 사이트에서 진행을 못하게 했고 수락 버튼도 작동하지 않았습니다. Trustly 로그인 외에 다른 정보를 제공할 수 없어서 계정에 다시 로그인할 수 없었습니다. 입금을 하지 않는 한 Trustly에 로그인할 수 없습니다. 로그인만으로는 작동하지 않으며, 다시 입금하더라도 작동하지 않을 것입니다. 채팅 지원은 지원 팀에 연락하여 돈을 돌려받으려고 했습니다. 그들은 새로운 게임 계정을 만들고 입금 세부 정보를 제공하라고 지시했고, 몇 시간 후에 게임 계정에 자금이 나타날 것이라고 말했습니다. 하지만 지금은 일주일이 지났지만 돈이 나타나지 않았고 이메일에도 더 이상 답하지 않습니다. 아마 채팅에 세 번 정도 들어갔고 2~3번 이메일을 보냈지만 아무것도 진행되지 않았습니다. 입금 세부 정보 이미지를 첨부했습니다.
jony90님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. N1 Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
귀하께서 제공해 주신 정보를 검토하였습니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
jony90, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 jony90에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 N1 Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 입금에 문제가 무엇인지, 플레이어가 자금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요,
문제를 파악하기 위해 재무부에 연락했다고 알려드렸습니다. 안타깝게도 다시 연락하지 않으셨습니다.
귀하의 계정에 로그인하는 데 문제가 없습니다. 입금 문제는 해결되었습니다. 현재 어떤 문제가 여전히 관련이 있는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
이제 돈이 게임 계정에 나타나서 문제가 해결되었습니다. 그러나 출금 시 문제가 계속될 것으로 의심합니다. 예를 들어, 이 모든 일이 끝난 후 계정 확인을 요청하여 당신을 놀리려고 합니다. 그들이 이 문제의 공정성을 이해하기를 바랍니다. 문제를 처리해 주신 전문가에게 감사드립니다.
jony90님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베드로
