홈 화면컴플레인N1 Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

N1 Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €1,200

N1 Casino
제출: 2022.11.09 | 케이스 종결 : 2022.12.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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포르투갈 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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안녕하세요,

2022년 11월 5일부터 이 카지노에서 인출 요청을 하려고 했습니다. 계정에 사용할 수 있는 돈도 없고 며칠 동안 취소된 주문을 처리하고 있습니다.

이 관심을 보인 이후로 본인임을 증명할 수 있는 사진이 부족하거나(계정 생성 시 보낸) 은행 계좌와 관련된 문서가 부족하여 이미 업로드되어 있어 자금을 인출할 수 없습니다. 계정에.

지원팀에 연락할 때 도움을 주는 데 관심이 없거나 너무 멍청해서 내 질문을 이해하지 못하는 사람과 이야기를 나누며 연락이 닿지 않습니다.

그 이후로 출금 요청이 거부되었으며 여전히 이유를 파악하려고 노력하고 있습니다.

또한 첫 번째 입금에 사용된 방법이 사용 가능한 출금 옵션에서 제거되었으며 이 옵션을 다시 사용할 수 있는 방법을 알고 있다는 지원으로부터 응답을 받지 못했습니다.

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공공의
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fnet00님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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내 인출이 카지노에서 승인되지 않았습니다. 그게 문제입니다.

인출 확인은 웹 사이트에서 보류 중이며 금융 팀의 확인을 며칠 동안 기다리고 있습니다.

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공공의
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엉터리 카드 증명을 요구하며 결제가 다시 거부되었습니다. 다음은 전송, 수락된 문서의 양을 인쇄한 것입니다. 여전히 내 신원을 확인하기에 충분하지 않습니까??

참고: 이 문서의 중간에 이미 카드 사진, 카드 소유권 증명, iban 증명이 있습니다.

file

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안녕하세요 fnet00님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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좋은 오후입니다. 예상과 다릅니다.

그러나 나는 다시는 그런 카지노에서 게임을 하지 않을 것이기 때문에 무엇이든 되돌리려는 시도를 포기하고 계정을 해지했습니다.

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답장을 보내 주셔서 감사합니다, fnet00. 계정을 취소할 때 계정에 남아 있는 자금이 있었습니까?

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fnet00 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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