그리스 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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N1 Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €1,100
N1 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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당첨 후 보너스와 함께 50유로를 입금했습니다. 보너스를 상환하고 인출할 수 있을 때까지 플레이했고, 그 때부터 제가 보낸 신분증을 요구하기 시작했습니다. 내 은행에 문제가 있어 은행 송금을 통해 인출을 시도한 다음 그들이 예라고 대답한 이유를 물었을 때 그들은 다시 거부했고 문제를 해결하기 위해 재무 부서로 보낼 것입니다(나는 그들이 받아들이는 것을 이해하지 못했습니다) 입금하면서 출금도 안되고 갑자기 문제가 생기네요 ;) 12일동안 아무것도 안하고 참으라는 답변으로 저를 조롱하고 아무 이유없이 출금을 미루고 설명도 안하고, 어제 다시 요청을 했지만 그들이 아무것도 하지 않았다는 것이 믿기지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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8221magda님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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지체된게 아니라 지속적으로 취소되고 있고 이유를 물어보니 재무부에 문제해결을 요청했다고 대답하고 수익을 주지않는 핑계를 찾느라 미루고 있는거라고 생각하고, 채팅 담당자가 말했듯이 마지막 인출 요청은 어제 마지막 도랑 노력으로 이루어졌습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답변 감사합니다, 8221마그다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스로 상금을 누적했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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KYC 인증을 통과했습니다. 첫 당첨이라서 첫 출금입니다. 예, 출금을 위해 몇 시간 후에 교환한 활성 보너스가 있었고, 11월 31일부터 출금을 시도했지만 거부되었습니다. 나는 채팅에서 수백 번 물었고 그들은 그것이 어떻게되는지 확인하기 위해 금융에 요청했다고 말했습니다. 첫 번째 인출 요청은 11월 31일에 이루어졌으며 신용 카드를 통해 거부되었고 은행 송금을 통해 요청했지만 거부되었습니다. 의사 소통에서 그들은 금융에 요청을 보냈다고 말했습니다. 3/12 그리고 그 이후로 당연히 다시 출금이 취소되었고 연락을 드렸더니 최후의 수단으로 다시 시도해보라고 하더군요. 나는 그들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 계속 묻고 그들은 나에게 같은 것을 말합니다. 이메일로 알려줄 것입니다. 마지막 인출 시도는 9월 12일이었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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8221magda님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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