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N1 Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €10,000

N1 Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.11.28 | 케이스 종결 : 2023.12.20
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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네덜란드 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 해당 플레이어는 7월에 입금하는 데 사용한 MiFinity 계정에 문제가 발생했습니다. 그러나 MiFinity 로그인 문제로 인해 필요한 세부 정보를 제공할 수 없었습니다. 그의 다른 지불 방법인 Brite를 성공적으로 확인하고 기타 필요한 서류를 모두 제공했음에도 불구하고 카지노는 해결되지 않은 MiFinity 문제로 인해 그의 출금을 취소했습니다. 불만 사항 조사를 7일까지 연장하려고 시도했지만 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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저는 N1 카지노에서 4년 정도 플레이하고 있으며 확인되기 전에 여러 개의 메일을 받았습니다... 이제 마침내 많은 예금 후에 큰 이익을 얻었습니다. 이제 다시 확인해야 합니다. 나는 그들이 필요한 모든 문서를 보냈고 모든 것이 좋았습니다. 한 가지를 제외하고는 내 mifinity 계정이 필요하지만 거기에는 오래된 전화번호가 있어서 액세스할 수 없습니다. 이제 나는 myfinity에 직접 연락했지만 전화가 없어도 응답이 없습니다. 이제 n1casino는 내 마이피니티가 정말로 필요하다고 말합니다... 문제는 제가 승리할 때 브라이트를 입금했고 이것이 확인되었다는 것입니다.


제가 마침내 이겼고 이제 카지노에서 나가기가 어렵기 때문에 이 사건에 대해 저를 도와주실 수 있나요?

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공공의
공공의
11 개월 전
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danisamulski님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
11 개월 전
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그들은 내 마이피니티 세부 정보가 정말 필요하다고 말하지만 거기에 로그인할 수 없고 마이피니티로부터 응답을 받을 수 없기 때문에 이것이 문제가 될 것입니다. 특정 지갑 번호로 입금했다는 증거로 이메일을 n1에 제공했습니다. 하지만 그것만으로는 충분하지 않습니다. 아쉽게도 출금이 취소되었습니다.. 도와주실 수 있나요?

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공공의
공공의
11 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, danisamulski 님. 최근 MiFinity를 통해 입금이나 출금을 하지 않으셨다고 제가 정확하게 이해하고 있나요? 또한, 이 특정 결제 방법을 확인하는 것이 귀하와 성공적인 확인 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 다른 서류를 제공했고 모두 승인되었나요?

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공공의
공공의
11 개월 전
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네, 7월 22일에 이것을 통해 입금했고 그 후 3개월 정도 중단했습니다. 그 후 나는 Brite에 입금하여 큰 승리를 거두었습니다. Brite는 확인 및 승인되었으며 6개월 소득, 6개월 급여, Brite 예금, 셀카가 포함된 신분증 보유 등 내 다른 모든 문서도 승인되었습니다. 모두 승인되었지만 지금은 이것이 유일한 장애물입니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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danisamulski 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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