독일의 플레이어가 도박 문제로 인해 자기 배제를 요청했습니다. 그 후, 그는 같은 회사가 소유 한 다른 카지노에서 계좌를 개설 할 수 있었고 상당한 돈을 잃었습니다. 우리는 정당화되지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.
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N1 Casino - Player는 그들이 자매 카지노에서 금지되어야한다고 생각합니다.
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양: €20,000
N1 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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1 년 전 도박 중독으로 인해 카지노 n1에서 자신을 금지했습니다. 나는 모든 카지노가 나를 차단하기를 원한다는 이메일을 썼다. N1은 다른 사람들을 차단하지 않았습니다. 다른 n1 카지노 10 개에 가입했고 20,000 개 이상을 잃었습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Dami92,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. Responsible Gaming 섹션을 확인했는데 이것이 제가 찾은 것입니다 https://www.n1casino.com/responsible-gaming :
"자기 배제 란 무엇입니까?
자체 배제를 설정하면 귀하의 계정에 대한 액세스를 차단하고 홍보 자료를받지 않도록 모든 조치를 취해야 함을 알 수 있습니다. 또한 support@n1casino.com으로 저희 지원팀에 연락하여 일정 기간 또는 영원히 웹 사이트에서 도박을 중단하기로 한 결정에 대해 저희에게 알릴 수 있습니다.
무기한으로 카지노에서 제외되는 경우 잔액에 남아있는 자금은 카지노 한도에 따라 지급됩니다. 일정 기간 자체 제외 될 경우 잔액에 남아있는 자금은 자체 제외 기간이 만료 된 경우에만 카지노 한도에 따라 지급됩니다."
귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 자동 차단 요청에 계정 폐쇄 기간을 지정하고 그 이유를 명확하게 명시 했습니까? 한 카지노에서 스스로를 배제한다고해서 반드시 다른 모든 관련 웹 사이트에서 보호 받는다는 의미는 아닙니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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아니요, 어디서든 10 개 이상 재 등록 할 수 있었고 정상적으로 플레이하고 입금 할 수 있었는데, 영구적으로 또는 오랫동안 선택할 수 있었기 때문에 모든 곳에서 다시 차단했습니다. 그런 다음 계속해서 다른 사람에게 다시 등록하고 다시 플레이 할 수 있습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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앞서 언급했듯이 한 카지노에서 자신을 스스로 배제한다고해서 다른 모든 관련 웹 사이트에서 보호 받는다는 의미는 아닙니다.
특정 카지노에서 자신을 제외시킨 후 재 개설 된 계정이 있는지 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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다른 카지노에 예금을 보여주는 은행 명세서 나 계산원 이력을 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Dami92에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 Dami92,
나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 N1 카지노를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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모두들 안녕,
친애하는 Dami92 ,
문제에 대해 문의 해 주셔서 감사합니다.
지원 서비스를 통해 귀하의 서신을 확인했습니다. 우리가 볼 수있는 한, 귀하의 계정은 2020 년 7 월 20 일 15:24 (UTC)에 N1 라이브 채팅 지원을 통해 도박 문제를 언급하지 않고 귀하의 요청에 따라 폐쇄되었습니다. 또한 2021 년 4 월 18 일에 Google 지원 서비스에 연락하여 도박 문제가 있다고 표시했습니다. MGA의 플레이어 보호 지침에 따르면 귀하가 도박 문제를 지적한 순간부터 귀하의 계정은 완전히 폐쇄되고 N1 Interactive 라이선스에 따라 재 허가 된 카지노에서 제외되었습니다. 우리 에이전트는 즉시 필요한 절차를 수행했습니다. 귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄되었으며 재 개설되지 않음을 확인합니다.
플레이어가 도박 문제를 언급하지 않고 혼자서 자기 배제 제한을 설정 한 경우이 제한은이 카지노에만 적용됩니다.
더 궁금한 점이 있으면 여기에서 언제든지 문의 해주세요.
감사합니다.
N1 카지노
편집
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공공의
공공의
3 년 전
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차단 및 도박 중독에도 불구하고 다른 카지노에 입금하고 플레이 할 수 있다는 이메일을 보냈습니다. 응답을받지 못했고 다른 계정도 차단되지 않았습니다. 합의를 원 하시거나 다음 주에 법적 조치를 취할 것입니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,
귀하의 답변에 감사드립니다.
친애하는 Dami92,
도박 문제가 있음을 명시 적으로 밝히지 않고 2020 년 7 월 20 일에 방금 계정을 폐쇄했고 카지노가 2021 년 4 월 18 일에 도박 문제를 언급 한 후 N1 Interactive 라이선스에 따라 재 라이선스를받은 카지노에서 귀하를 제외했다면, 저는 카지노는 잘못하거나 불공평 한 일을하지 않았습니다. 그렇지 않다는 것을 증명할 증거가 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Dami92,
타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 답변 및 필수 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모두들 안녕,
친애하는 Dami92 ,
위의 내용을 추적하고 있습니다. 이전에 설명했듯이 귀하의 요청에 따라 N1 Casino에서 귀하의 계정이 폐쇄되었습니다.
2020 년 7 월 20 일 15:24 (UTC)에 처음으로 N1에서 계정 폐쇄를 요청할 때 도박 중독을 표시했다는 증거로 이메일 또는 채팅 기록을 제공하거나 카지노에서 차단을 원한다고 표시해 주시겠습니까? N1 LTD에 따라 2 차 라이선스를 받았습니까? 귀하의 요청에 따라 다시 한 번 확인하겠습니다.
이해와 협력에 감사드립니다!
감사합니다.
N1 카지노
편집
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