폴란드의 플레이어가 탈퇴를 요청한 후 그의 계정이 차단되었습니다. 그는 로그인할 수 없었고 이메일에 대한 응답도 받지 못했습니다. 우리 포럼은 스포츠 베팅이 아닌 온라인 카지노에 관한 불만 사항만 처리한다고 설명했습니다. 따라서 스포츠 베팅 문제에 대한 통찰력이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 Tondi22님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
어떤 유형의 게임을 플레이하셨나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
계정이 차단된 후 실시간 채팅을 통해 고객지원팀에 문의해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카