영국의 플레이어는 2024년 9월 10일에 도박 문제로 Nationalbet 계정을 폐쇄했고, 잔액은 £94였습니다. 출금은 완전한 검증을 거친 후 10월 15일에 처리되었지만, 플레이어는 자금을 받지 못했고 여러 차례의 업데이트 요청에서 무시당했습니다.
안녕,
저는 2024년 9월 10일에 도박 문제가 있어서 계정을 폐쇄했습니다.
Nationalbet은 즉시 이를 실행했지만 잔액은 £94였습니다.
그 이후로 저는 여러 번 연락했지만 10월 15일에 계좌를 완전히 검증한 후 처리된 출금 금액을 아직 받지 못했습니다.
카지노는 제 요청을 무시하고 응답하지 않습니다. 그들은 ypur 데이터베이스에 없습니다. 그들은 그 이후로 웹사이트를 현재 주소로 변경했고 이메일도 변경했습니다.
계좌가 폐쇄된 지 5주가 지났는데 아직도 인출한 돈을 받지 못했습니다.
Dt100님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
카지노 입금 시 해당 카드만 사용하셨나요?
해당 금액을 받지 못했다는 사실을 보여주는 은행 거래 내역서를 보내주실 수 있나요?
카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카