영국의 플레이어는 도박 문제로 인해 2024년 9월 10일에 Nationalbet 계정을 폐쇄했고, 잔액은 £94였습니다. 출금은 완전한 검증을 거친 후 10월 15일에 처리되었지만, 플레이어는 자금을 받지 못했고 여러 차례의 업데이트 요청에서 무시당했습니다. 불만 처리팀은 출금에 대한 설명과 증거를 얻기 위해 카지노와 접촉을 시도했지만 협조를 받지 못해 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 상황은 여전히 만족스럽지 않았고, 카지노의 평가가 응답을 장려하기 위해 영향을 받았을 수 있습니다.
안녕,
저는 2024년 9월 10일에 도박 문제가 있어서 계정을 폐쇄했습니다.
Nationalbet은 즉시 이를 실행했지만 잔액은 £94였습니다.
그 이후로 저는 여러 번 연락했지만 10월 15일에 계좌를 완전히 검증한 후 처리된 출금 금액을 아직 받지 못했습니다.
카지노는 제 요청을 무시하고 응답하지 않습니다. 그들은 ypur 데이터베이스에 없습니다. 그들은 그 이후로 웹사이트를 현재 주소로 변경했고 이메일도 변경했습니다.
계좌가 폐쇄된 지 5주가 지났는데 아직도 인출한 돈을 받지 못했습니다.
Dt100님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
카지노 입금 시 해당 카드만 사용하셨나요?
해당 금액을 받지 못했다는 사실을 보여주는 은행 거래 내역서를 보내주실 수 있나요?
카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
가장 최근의 이메일입니다. 그들은 KYC에 연락하라고 계속 말하지만 KYC는 응답하지 않습니다. 라이브 채팅에서 출금이 처리되었음을 확인했습니다. 5주가 걸리지 않아야 합니다. 저는 수없이 증거를 요청했지만 아무도 제공하지 않는 것 같습니다!
안녕하세요, 네, 저는 1카드만 입금에 사용했습니다! 다른 카드나 은행 송금은 사용하지 않았습니다.
물론, 은행 거래 내역서도 제출할 수 있습니다!
Dt100, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Dt100님,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
NationalBet Casino 님께,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
감사합니다. 답이 필요한 질문은, 그들이 이 인출에 대한 증거를 제공하는지, 어디로 사라졌는지, 다시 돌려줄 것인지입니다. 저는 제 돈을 받고 싶을 뿐입니다! 벌써 7주가 지났습니다! 고객 서비스가 나쁩니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미할 V
