홈 화면컴플레인Neodice Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Neodice Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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블랙 포인트: 127

양: €130

Neodice Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.08.17 | 해결되지 않은 : 2023.09.04
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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그리스 출신의 선수는 한 달 동안 탈퇴를 기다리고 있었습니다. 그녀는 라이브 채팅과 이메일을 통해 카지노에 연락을 시도했습니다. 우리는 또한 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답하지 않아 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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한 달이 지났는데도 여전히 인출 라이브 채팅을 사용할 수 없어서 메시지를 보낼 수 없다고 합니다. 문서를 카지노 이메일 주소로 보냈는데 응답이 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 mrskaulitz1989,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 카지노 내부 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련되어 있습니까? 계정을 확인하지 않으면 인출할 수 없습니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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1 년 전
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안녕 tomas 답장 없음 나는 내 ID를 설정하기 위해 이메일을 직접 확인했지만 답장이 없습니다. 카지노에 메시지를 보내려고 하면 팝업 메시지를 보낼 수 없다는 메시지가 표시됩니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕 tomas 답장 없음 나는 내 ID를 설정하기 위해 이메일을 직접 확인했지만 답장이 없습니다. 카지노에 메시지를 보내려고 하면 팝업 메시지를 보낼 수 없다는 메시지가 표시됩니다.

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1 년 전
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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, mrskaulitz1989. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 mrskaulitz1989,

방금 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 자금 인출 문제에 대해 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.


친애하는 Neodice 카지노, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어가 아직 상금을 받지 못한 이유가 무엇인지 알려주시겠습니까?

나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있으면 언제든지 제 이메일 (natalia.b@casino.guru) 로 보내주십시오.

감사합니다.

나탈리아

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 mrskaulitz1989님,

카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다(natalia.b@casino.guru). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

나탈리아

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