브라질 출신의 플레이어는 출금 지연에 직면했는데, 송금한 지 5일이 지났지만 계좌에 자금이 들어오지 않았기 때문입니다. 불만 처리 팀은 출금 처리 시간에 대한 플레이어의 우려를 인정했으며, KYC 검증을 포함한 다양한 요인으로 인해 최대 14일이 걸릴 수 있다고 설명했습니다. 플레이어는 대기 기간에 불만을 표시했고 도박 경험에 대한 좌절감을 공유했습니다. 궁극적으로 불만은 종결되었고, 플레이어는 이 경우 지원을 제공할 수 없다는 통보를 받았습니다.
친애하는 mehmetaliii4545님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
그래서 저는 turispilot의 guru 플랫폼을 비판했습니다. 저는 당신이 카지노 편에 서 있다는 것을 알고 있습니다. 이것은 용납할 수 없습니다. 당신은 이런 식으로 2주 기간을 합법화하고 있습니다. 이것은 용납할 수 없습니다. 저는 당신이 어떻게 14일 또는 반달 기간에 송금을 맞추려고 하는지 이해할 수 없습니다. 수년간 게임을 해온 사람들을 이렇게 대하면, 중독되어 그렇게 오래 기다릴 수 없는 사람들이 있기 때문에 정직하지 않다고 생각합니다. 제 이전 경험에 따르면 손실은 불가피할 것입니다. 이것은 옳은 일이 아닙니다. 저는 동의하지 않습니다. 저는 비판합니다. 당신은 이렇게 오래 기다리게 해서는 안 될 플레이어입니다. 저는 당신이 우리의 권리를 보호할 책임이 있다고 생각했지만, 당신은 플레이어가 아니라 카지노 편이라는 것을 보았습니다. 저는 당신이 neon54 카지노의 직원인지 guru인지 모릅니다.
mehmetaliii4545 님, 전 세계적으로 수백 가지의 결제 수단이 있고 각각 처리 시간이 다르다는 점을 고려하면 최대 2주까지의 출금 처리 시간이 허용 가능하다고 생각합니다. 저희의 경험상 대부분 플레이어는 이 기간 내에 상금을 받습니다. 하지만 기다리는 것이 힘들고 플레이하고 싶은 충동을 억제하기 어렵다고 느낀다면, 저희의 자체 배제 지원 도구를 살펴보시기 바랍니다: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool . 이 도구를 사용하면 여러 카지노 계정에 대한 액세스를 동시에 차단할 수 있으며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다.
도박 습관으로 어려움을 겪고 있는 개인을 돕기 위해 만들어졌으며, 접근을 제한하고 추가 피해의 가능성을 줄입니다. 도박이 더 이상 기쁨을 가져다주지 않고 부담스러워졌다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 다음 링크를 따라 도박 관련 문제를 전문으로 하는 리소스와 센터를 찾을 수 있습니다: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true .
보시다시피, 송금한 지 5일이 지났는데 아직도 계좌에 돈이 들어오지 않았습니다. 도와줄 수 있나요, 권한 있는 분?
