영국 출신 선수는 심각한 도박 문제와 강박 장애로 인해 자진 퇴출당했습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 반복적으로 그의 계정을 재개설하여 더 많은 재정적 손실을 입혔습니다. 그는 초기 자체 배제 이후 보증금 환불을 요청했습니다. 카지노가 유효한 라이센스 없이 대응하지 못하고 운영되어 문제를 확대할 게임 권한이 없기 때문에 불만 사항은 해결되지 않은 상태로 남아 있습니다. 불만사항은 '해결되지 않음'으로 표시되어 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있습니다.
나는 심각한 도박 문제가 있고 강박증이 있는 도박꾼입니다. 나는 이 카지노에서 한 번 영구적으로 탈퇴하고 심각한 도박 문제가 있다고 말했습니다.
그들은 계정을 폐쇄했습니다.
귀하의 계정을 폐쇄한 것에 대해 죄송하다는 내용의 이메일을 관리자로부터 받은 다음날 나는 귀하에게 bomus를 제공합니다.
이제 나는 즉시 재발했고 계정이 공개되었고 그들은 당신이 당신의 행동에 대해 책임을 지라고 말했습니다.
나는 또 다시 돈을 잃었고, 심각한 도박 중독 문제를 언급하면서 다시 자기 배제를 요청했고, 무슨 일이 있어도 다시 계좌를 개설하더라도 다시 개설할 수 없게 해달라고 요청했습니다.
3일이 지나고 다시 재발했습니다. 나는 casi에게 다시 열 수 있는지 물었습니다. 그들은 그렇다고 말했지만 당신이 책임을 져야 한다고 말했습니다. o 그렇다고 말했습니다. 내 돈이 다시 모두 손실되었습니다.
다시 자체 제외를 시도했지만 그들은 나를 엄격하게 차단해야 하는 부분도 있어야 하는데 계속 계정을 다시 열어줍니다.
처음으로 자퇴를 했기 때문에 보증금 환불을 요청합니다.
안녕하십니까?
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Neonix Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 도박중독에 대해 처음 언급한 것은 언제였나요? 첫 번째 자체 제외 요청 이후 얼마를 입금하셨나요? 초기 자체 제외 요청을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
혼동을 드려 죄송합니다. 성별은 남성입니다. 여성이라고 입력하셨습니다.
모든 메일 이메일 스크린샷을 첨부하겠습니다.
20일은 제외가 추가된 후 다시 열릴 수 있습니다. 29일은 내 요청에 따라 다시 열릴 수 있습니다.
6월 2일 영구 자체 배제가 며칠 후 다시 시작되었습니다.
또 다른 제외 조치를 취했지만 6월 21일에 다시 문을 열었고 여전히 문을 열었습니다. 정확한 날짜는 기억나지 않습니다.
오늘 그들에게 환불에 대해 이야기했고 카지노 전문가와 소통할 수 있다면 더 좋을 것이라고 말했습니다.
카지노에서 모든 거래를 삭제했지만 은행 명세서에는 기록되어 있습니다.
제공된 모든 정보에 대해 atisht에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다. 제외 요청 이후 예금 증거로 은행 명세서를 그에게 전달할 수도 있습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하십니까?
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 네오닉스 카지노님 ,
자체 제외 실패에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
Michal V, Casino.Guru
