35유로를 입금하고 당첨된 후 출금을 시도했습니다. 처음에 그들은 내 탈퇴를 확인했지만 나중에 내 가족(같은 주소) 중 누군가가 이전에 자매 카지노에서 도박 중독을 네온베가스에 신고했기 때문에 내 계정을 폐쇄했다는 이메일을 받았습니다. 저는 이전에 Neonvegas에 계정을 만든 적이 없습니다. 수동으로 돈을 지급하겠다고 했고, 관련 서류를 보냈고 필요한 서류를 받았다는 확인을 받았습니다. 최근 이메일 응답에는 지불 여부를 아직 조사 중이라고 나와 있습니다. 그런데 조사할 게 뭐가 있나요? 나는 과거에 그들과 함께 계정을 만든 적이 없었습니다. 그들은 나중에 자매 카지노에서 도박 중독을 신고한 나 또는 내 가족의 다른 사람을 참조하기 위해서만 계정을 개설하도록 허용했습니다. 이것이 당면한 문제와 어떤 관련이 있습니까? 조금 이상해 보이는데, 그들이 정말로 이것을 할 수 있는지 궁금합니다. 이메일 서신을 모두 저장했습니다.
I deposited 35 euros and won, then tried to withdraw. Initially, they confirmed my withdrawal, but later I received an email stating they had closed my account because someone in my household (same address) had previously reported a gambling addiction at a sister casino to Neonvegas. I've never had an account with Neonvegas before. They have confirmed they will manually pay out the money, and I've sent in the relevant documents and received confirmation that they received the necessary paperwork. The latest email response from them states they're still investigating whether to pay out or not. But what is there to investigate? I've never had an account with them in the past, they allowed me to open the account only to later refer to me or someone else in my household having reported a gambling addiction at a sister casino. How does this have anything to do with the matter at hand? It seems a bit strange, and I'm wondering if they can really do this? I have all of the email correspondence saved.
Satte in 35 euro och vann, försöker ta ut. Till en början bekräftar de mitt uttag, därefter får jag ett mejl om att de stängt mitt konto då någon i mitt hushåll (samma adress) tidigare hos ett syster casino till Neonvegas anmält spelmissbruk, har aldrig haft konto hos Neonvegas tidigare. De har bekräftat att de ska betala ut pengarna manuellt , har skickat in relevanta dokument och fått bekräftat att de fått in dokumenten som krävs. Senast mejlsvaret från de är att de undersöker fortfarande huruvida de ska betala ut eller inte, vad finns det att undersöka? Har aldrig haft konto hos de tidigare, de tillåter mig öppna kontot för att därefter hänvisa till att jag eller någon i mitt hushåll anmält spelmissbruk hos ett systercasino, vad har det med saken att göra? Känns lite märkligt och undrar om de verkligen kan göra så här? Har all mejlkonversation sparad
자동 번역:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)