홈 화면컴플레인NetBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고심하고 있습니다.

NetBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고심하고 있습니다.

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양: €5,049.17

NetBet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.05.16 | 케이스 종결 : 2020.06.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일에서 온 플레이어는 카지노에 등록 할 때 판촉 메일을받지 않기 위해 다른 집 주소를 제출했습니다. 이제 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움이 있습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 저는 부모님에게 다시 등록하고 저도 살고 있기 때문에 여자 친구의 주소를 플레이어 계정에 부여했습니다. 부모님이 일반적으로 카지노를 혐오하고 온라인 게임을하고 있다는 사실을 알기를 원하지 않았기 때문에 카지노에서 우편물을 내 주소로 보내지 않기를 원했기 때문에 (내가 말한 것처럼 부모님과 함께 살기 때문에) 나는 이미 도시와 이메일로 요청한 다른 모든 문서에서 등록 증명서를 보냈습니다! 이제 교직원은 부모님의 주소로 등록되어 있는데도 왜 친구의 주소를 말했는지 설명해야합니다! 매번 쓴 모든 이메일에서 한 일! 그러나 직원들이이 모든 것을 무시하는 것처럼 쓸 때마다! 그들은 그것이 충분한 지 아닌지조차 말하지 않습니다! 그냥 "설명해 주시겠습니까?"라고 말할 때마다? 그리고 내가 당신에게 준 것과 같은 설명을 할 때마다! 현재 주소로 광고 등의 메일을 받고 싶지 않았습니다!


지금 어떻게해야합니까? 결국, 그것은 많은 돈에 관한 것입니다!


당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다


진정으로


파블로 ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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Pavlo에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"NetBet은 미성년자가 웹 사이트에 액세스하는 것을 방지하기 위해 언제든지 플레이어의 연령 및 신원 증명을 요청할 권리가 있습니다. 웹 사이트에 등록한 모든 플레이어는 유효한 신분증, 주소, 이메일 주소 및 전화 번호 형식을 제공해야합니다. "

"NetBet은 또한 주소 증빙 서류 (유틸리티 청구서, 의사의 메모, 변호사의 서신 또는 등록 된 주소로 발송 된 지 6 개월 미만의 은행 명세서)를 제공하도록 요청할 권리가 있습니다."

계정을 개설 할 때 허위 또는 잘못된 정보를 제공하는 것은 금지되어 있습니다. 간과 한 추가 정보가 있으면 알려 주시면 불만을 기각해야 할 것 같습니다. 답장과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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페토 넬라 안녕하세요,


나는 아직도 정확한 현재 주소가 무엇인지 증명하기 위해 등록 증명서와 모든 것을 보냈습니다!


모든 것이 괜찮 았습니다. 단지 내 계좌로 돈을 이체하는 길에 서서 Paysafe Card로 입금 한 그대로 다시 지불하고 싶었습니다! 또한 인터넷에서 Paysafe 자체가 돈을 지불하지 않기 때문에 온라인 카지노가 실제로 Paysafe 카드로 돈을 지불 할 수 없다는 것을 읽었습니다!


Paysafe Card에서 돈을 인출하려는 시도가 실패했기 때문에 희망이 있었지만, 내 계좌로 이체하려고합니다!

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공공의
공공의
4 년 전
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Pavlo에게,

카지노에서 귀하의 당좌 계좌에 대한 귀하의 출금을 승인했음을 정확하게 알고 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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Pavlo에게,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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