오스트리아 선수는 보너스 상금을 베팅할 수 없었습니다. 카지노는 이것이 플레이어가 보너스를 너무 자주 사용하기 때문이라고 주장했습니다. 플레이어는 일반적으로 몇 달에 한 번씩 10€를 입금했으며 카지노가 자신을 속이려고 한다고 믿었습니다. 철저한 조사 결과 카지노 측의 결정이 부당하다고 판단됐으나, 카지노 측은 기존 입장을 유지했습니다. 그 결과 해당 불만사항은 미해결 - 공정한 도박에 반대하여 종결되었습니다. 추가 지원을 위해 플레이어가 eCOGRA 및 Malta Gaming Authority에 문의할 것을 제안했습니다.
카지노는 내가 보너스를 너무 자주 사용했거나 이와 유사한 것을 주장하면서 타당한 이유 없이 보너스 상금을 베팅하는 것을 허용하지 않습니다.
첨부 파일로 시연 할 수 있듯이.
저는 보통 보너스 없이 10유로를 입금하고 몇 달에 한 번씩 입금합니다.
내 생각에는 카지노가 나를 속여 내 돈을 빼앗으려고 하는 것 같다.
친애하는 Dude30 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. NetBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
보너스 베팅과 관련된 문제를 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 이 문제와 관련하여 고객 지원이나 카지노 웹사이트로부터 경고를 받은 적이 있습니까? 그렇다면 이메일이나 메시지를 다음 주소로 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
마지막으로 활성 보너스를 가지고 플레이한 것은 언제입니까? 어떤 종류의 보너스였나요?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요. 지난번 입금에 대해 어떠한 경고도 받지 못했습니다.
그렇지 않으면 보너스 없이 입금했을 것입니다.
마지막으로 활성 입금 보너스를 가지고 플레이한 것은 반년이 넘은 것 같습니다.
아마 얼마 전에도 그랬을 겁니다.
안타깝게도 이는 netbet 웹사이트에는 표시되지 않습니다.
나는 내 예금의 스크린샷을 가지고 있으며 오늘 아침에 나눈 이메일로 Netbet과의 대화를 전달할 수 있습니다.
안녕하세요 David F.
나는 또한 보너스 돈으로 계산된 350유로의 상금이 내 실제 돈에서 벌어졌다고 말하고 싶었습니다.
나는 netbet 지원팀에 내가 상금을 도박하는 것을 허용하지 않으면 내 예치금을 나에게 다시 이체해야 한다고 말했습니다.
도박으로 버린 게 아니라 보너스로 계산됐기 때문이죠.
내 카지노 예금 목록을 보내주시면 기쁘겠습니다. 어제 처음으로 보너스와 함께 20유로를 입금했는데 350유로에 도달했을 때 갑자기 더 이상 보너스로 도박을 할 수 없게 되었습니다.
그 전에는 제가 아는 한 당시 보너스 없이 2023년 7월에 10유로를 마지막으로 입금했습니다.
이상하게도 꽤 많은 금액을 따려고 할 때 보너스 햄스터가 될 것이라는 말만 들었습니다.
나는 확실히 보너스 수집가는 아닙니다. 나는 항상 평판이 좋은 카지노에 입금하고 플레이하는 것을 좋아합니다.
오랫동안 마케팅 설정에서 프로모션을 꺼두었음에도 불구하고 Netbet에서 선택한 어제 보너스가 SMS를 통해 나에게 전송되었습니다.
내가 이 카지노를 홍보하는 데 관심이 있었다면 나는 그것을 끄지 않았을 것입니다. 입금하기 전에 채팅에서 처음 요청했음에도 불구하고 그들이 여전히 나에게 프로모션 SMS를 보내고 갑자기 이러한 보너스에 대한 도박을 허용하지 않는 이유는 매우 분명합니다. 내 생각에는.
이 카지노는 내가 도박할 준비가 되어 있는 금액을 나에게 지불하고 싶어하지 않습니다.
나는 당신이 그것에 대해 뭔가를 할 수 있기를 바랍니다. 그것은 나에게 돈에 관한 것이 아닙니다.
하지만 나는 보증금을 돌려받고 사람들이 카지노에 입금하는 것에 대해 좀 더 신중하게 생각하기를 원합니다.
미리 감사드립니다
귀하와 카지노 사이의 관련 이메일 통신을 저에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
안녕하세요. 안타깝게도 카지노의 모든 채팅 기록이 내 프로필에서 삭제되었으며 내 상금이 내 카지노 계정에서 차감되었습니다.
돈은 절대 못 볼 것 같아요.
하지만 어쨌든 도와줘서 고마워
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Dude30님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Dude30님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 상황에 대한 귀하의 불만을 이해하고 카지노 팀이 귀하가 마지막으로 청구한 보너스 베팅을 완료할 수 없는 이유에 대해 더 잘 알려줄 수 있었다는 점에 동의합니다. 카지노 이용 약관에 다음과 같은 규칙이 언급되어 있다는 것을 알아두십시오.
14.4 NetBet behält sich das Recht vor, jeden Bonus, jede Sonderaktion order jede Aktion jederzeit zu widerufen.
나는 이에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하려고 노력할 것입니다.
NetBet Casino AT를 대화에 초대하고 싶습니다.
NetBet Casino AT님께,
플레이어가 이전에 귀하로부터 받은 보너스 베팅을 완료할 수 없는 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
제가 말했듯이, 카지노가 이에 대해 입장을 취하지 않을 것 같습니다.
단순히 상금을 철회하는 것이 합법적이지 않다는 것을 당신은 정확히 알고 있습니다.
나는 종종 다른 카지노에서 플레이하지만 NetBet에서는 세 번째로 입금하고 보너스 없이 두 번 입금한 다음 상금을 인출하고 자신을 보너스 사냥꾼이라고 부르는 것은 단순한 사기입니다.
친애하는 Dude30님,
답변이 다소 늦어진 점 사과드립니다. NetBet Casino 담당자에게 연락하여 Netbet에서의 플레이어 활동에 관한 일부 정보를 공유했습니다. 우리는 보너스와 특별 제안이 대부분의 카지노에서 중요한 마케팅 기능임을 인식하고 있으며 많은 플레이어가 적극적으로 최고의 보너스를 찾고 있습니다. 그러나 카지노에서는 각 플레이어가 받을 수 있는 보너스 수에 제한을 둘 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. NetBet Casino에서 청구한 보너스 수를 확인해 주시겠습니까?
저는 매일 선물을 받는 크리스마스 스타킹 프로모션만 더 자주 이용했어요.
나는 다른 사람들도 그렇게 했다고 확신합니다.
그렇지 않으면 나는 거기에서 어떤 보너스도 청구하지 않았습니다.
인사말 데이빗 xx야
친애하는 Dude30 님,
앞서 언급했듯이 카지노는 플레이어가 보너스를 받는 것을 제한할 재량권을 가지고 있습니다. 그러나 저는 일단 플레이어가 자유롭게 보너스를 받고 어떤 규칙도 위반하지 않았다면 베팅 과정을 완료할 수 있어야 한다는 우리의 믿음을 NetBet Casino 담당자에게 전달하려고 노력했습니다. 안타깝게도 카지노 팀은 귀하가 여러 보너스를 이용했다고 주장하여 귀하가 베팅을 시작한 보너스를 포함하여 추가 보너스를 제한했다고 주장하면서 결정을 유지했습니다. 유감스럽게도 우리는 이 결정이 불공정하다고 생각하며 카지노와 합의에 도달하지 못했기 때문에 이 불만 사항을 해결되지 않음 - 공정한 도박에 반대하여 종결해야 합니다.
나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 eCOGRA( 연락처 - eCogra )에 연락하여 불만 사항을 제출하실 것을 권장합니다. Malta Gaming Authority와 협력하여 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 몰타 게임 당국에 직접 연락하는 것입니다( 불만 제기 - 몰타 게임 당국(mga.org.mt) ). 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 작성하실 수 있는 경우 ADR의 대응 방법을 알려주시기 바랍니다( michal.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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