홈 화면컴플레인NetBet Casino MX - 플레이어의 보증금이 누락되었습니다.

NetBet Casino MX - 플레이어의 보증금이 누락되었습니다.

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블랙 포인트: 100

양: Mex$1,000

NetBet Casino MX
안전 지수:낮음
제출: 2024.07.29 | 해결되지 않은 : 2024.09.17
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 개월 전
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멕시코 출신의 플레이어는 자신의 계좌에 나타나지 않는 돈을 입금했고, 카지노 지원팀은 그녀의 요청에 응답을 중단했습니다. 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도했지만, 불만 처리팀은 카지노로부터 응답을 얻을 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Dirección General de Juegos y Sorteos에 문의하라는 조언을 받았습니다. 카지노가 응답하면 상황은 향후 개입할 수 있는 상태로 유지되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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내 돈이 내 계정에 입금되지 않았고 지원팀이 WhatsApp에서 응답을 중단했습니다. 그들은 계속해서 근무 시간이 없다고 말하거나 나를 무시할 구실을 제공합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 과잉,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

  • 이 문제와 관련하여 결제 처리자에게 문의해 보셨나요?
  • 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
  • 결제 영수증 및 관련 통신문을 제 이메일 주소로 전달해 주시겠어요? tomas@casino.guru ?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
3 개월 전
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excess 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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개인적인
개인적인
3 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 개월 전
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이메일 고마워.

귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 해결하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있는 수동 프로세스라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.

거래 중에 돈이 손실된 경우 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.

귀하의 보증금이 한 달 이내에 입금되지 않거나 반환되지 않는 경우, 저희에게 알려주시면 조치해 드리겠습니다.

지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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나쁜 점은 지원에 대한 응답조차 하지 않는다는 것입니다 :C 매우 괴로워요, 카지노에 있는 사람들이 응답하지 않는 것은 많은 돈입니다

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공공의
공공의
3 개월 전
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나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다.

앞서 언급했듯이, 자금을 찾아 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 문제가 전적으로 카지노의 손에 달려 있지 않으므로, 거래가 한 달 동안 완료되도록 타이머를 16일 더 설정하겠습니다. 그때까지 진전이 없다면, 우리가 개입하겠습니다. 긍정적으로 생각하고 입금한 자금에 대한 좋은 소식을 기대합시다. 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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지금까지 그들은 저에게 입금하지 않았고, 은행에 연락했더니 거래가 보류에서 완료로 바뀌어서 이미 요금이 청구된 것이 확실합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.

만약 앞으로 10일 이내에 귀하의 입금이 환불되지 않을 경우, 저희는 해당 문제를 조사하고 카지노에 도움을 요청하겠습니다.

추가적으로 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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아직 아무것도 인정되지 않았습니다 :C

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공공의
공공의
2 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, 과잉. 이제 귀하의 불만을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 NetBet Casino MX에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 입금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 자금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
2 개월 전
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아직 아무것도 없어요 :C

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공공의
공공의
2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Dirección General de Juegos y Sorteos( http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.

감사합니다,

베드로

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