멕시코 출신 선수가 9000페소 인출을 요청했으나 문제가 발생했다. 확인 결과 추가 조치가 필요하지 않다는 안내를 받았음에도 불구하고 해당 금액이 계정에서 사라졌습니다. 그는 카지노로부터 그의 은행이 입금을 거부했다는 말을 들었지만 그의 은행에 연락하자 그들은 아무런 문제가 없다고 확신했습니다. 플레이어는 탈퇴 절차가 완료될 때까지 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 그러나 플레이어와의 추가적인 의사소통이 부족하여 해당 건을 거부할 수밖에 없었습니다. 조사를 진행할 수 없었고 해결 방법도 제시되지 않았습니다.
9000페소를 인출한 일요일부터 문제가 발생했습니다. 나는 인출에 문제가 있다는 말을 들었고 일주일 내내 나는 여기 저기 맴돌았습니다. 9000페소는 내 계좌에 보이다가 나중에 사라지고 있었는데 취소를 방지하기 위해 인출이 이미 처리되었기 때문에 볼 수 없다는 말을 들었습니다. 내 계정은 이미 확인되었으며 추가 단계가 필요하지 않다는 알림을 받았습니다.
친애하는 스누피 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
14일 안에 알려드릴테니 정말 감사드립니다. 아미님, 제가 보기에 이상한 점은 은행에서 입금을 거부했다고 합니다.
무슨 일이 일어났는지 은행에 확인해 봐야겠어요. 은행에 연락했더니 내 계좌에 문제가 없고 입금해 주겠다고 하더군요.
실제로 다른 앱에서 나온 돈도 문제 없이 해당 계좌로 입금됐다.
하지만 괜찮습니다. 14일을 기다려 알려드리겠습니다.
