영국의 플레이어는 카지노에서 £250를 인출하는 문제에 직면했으며 아무런 업데이트도 받지 못했습니다. 플레이어는 2024년 2월 5일에 탈퇴 요청을 제출했으며 이것이 첫 번째 탈퇴였습니다. 그들은 은행 명세서를 통해 KYC 인증 통과를 확인했으며, 보너스 없이 당첨금이 적립되었다고 밝혔습니다. 플레이어는 처음에 인출에 24~48시간이 소요된다는 알림을 받았습니다. 그러나 불만 처리 팀과의 대화 후 해당 플레이어는 카지노에서 비용을 지불했다고 보고했습니다. 따라서 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
친애하는 Geo2000님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
출금 요청을 정확히 언제 제출하셨나요?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
출금 요청을 정확히 언제 제출하셨나요? 2024년 2월 5일
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 첫 번째는 없습니다
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 은행 명세서 제공
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요? 보너스 없이
감사해요
빠른 답변 감사드립니다. 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
