홈 화면컴플레인Nevada 777 Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Nevada 777 Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: £1,200

Nevada 777 Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.09.26 | 케이스 종결 : 2022.10.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 1주일 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,

저는 9월 19일에 출금했고 아직 이체를 기다리고 있습니다. 카지노에서는 출금에 영업일 기준 4일이 소요되며 출금이 무료라고 광고하고 있지만 사실이 아닙니다. 9월 23일(4일 후) 그들은 내 출금이 처리되었으며 송금은 영업일 기준 7일에 처리 수수료를 제외한 금액이 소요된다는 이메일을 보냈습니다. 19일 출금했는데 출금이 무료라는 정보가 있었습니다(출금 스크린샷을 증거로 첨부했습니다). 인출은 영업일 기준 7일입니까? 요즘은 송금이 1~2일 걸립니다. 카지노가 7일 동안 출금을 보류하는 이유는 무엇입니까?

이용약관에 명시된 대로 출금이 4일이 아닌 2주가 소요되고, 얼마인지 알 수 없는 숨겨진 수수료가 있기 때문에 매우 부당한 처우라고 생각합니다. 답변을 얻을 수 있도록 도와주세요. 저만 그런가요 아니면 모든 고객이 그런 취급을 받나요?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Kimcom 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고, 그래도 그때까지 상금을 받지 못하면 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Kimcom 님,

마지막 대화 이후 어떤 진전이 있었습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Kimcom 님,

당신은 당신의 상금을 받았습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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