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Nevada Win Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

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양: €100

Nevada Win Casino
제출: 2025.02.18 | 종결 : 2025.03.04
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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스위스 출신의 플레이어는 Nevadawin에서 무료 스핀을 사용하고 필요한 KYC 절차를 완료한 후 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 2월 15일에 검증을 위해 문서를 보내고 2월 17일에 후속 조치를 취했지만 인출 요청에 대한 피드백을 받지 못했습니다. 불만은 궁극적으로 불만 처리팀의 후속 질문에 대한 플레이어의 응답이 없어 추가 조사가 방해되어 기각되었습니다.

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저는 네바다윈에서 입금 없이 무료 스핀을 받았습니다. 저는 보너스 약관에 관한 모든 요구 사항을 엄격히 준수했습니다. 출금을 하고 싶습니다. 저는 라이브 채팅을 통해 출금을 요청했습니다. 이메일을 보내야 한다고 들었습니다. KYC 체크를 위한 서류를 보내야 합니다. 저는 2월 15일에 그것을 했고 피드백을 받지 못했습니다. 2월 17일에 또 다른 이메일을 보냈고 피드백을 받지 못했습니다.

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안녕하세요 WorldSwissPlay,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, Nevada Win Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
  • 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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WorldSwissPlay 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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