홈 화면컴플레인NewSpins Casino - 플레이어가 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

NewSpins Casino - 플레이어가 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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블랙 포인트: 48

양: €60

NewSpins Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.10.02 | 해결되지 않은 : 2021.10.27
해결되지 않은 평결

반응 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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영국의 플레이어는 추가 문서를 제출하라는 요청을 받았지만 카지노는 이를 승인하지 않았습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 몇 달 전에 내 모든 세부 정보를 제공했습니다. 그리고 모두 확인되었으며 £57.00를 인출했습니다..지난 주에 £60.00를 인출하려고 시도했는데 그들은 다시 증거를 요구했습니다. 변경된 유일한 것은 내 은행 카드였습니다. 그래서 나는 새 은행 카드와 은행 거래 내역서, 운전 면허증을 보냈습니다. 그리고 그들은 모두 거부했습니다. 말도 안 됩니다. 믿을 수 없기 때문에 거래 표준에 연락해야 할 것입니다. 전에 그들이 나를 인출하게 했다는 증거가 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 크리스틴,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 이 사건을 진행하기 전에 어떤 카지노에 문제가 있는지 친절하게 설명해 주시겠습니까?

답장을 보내주셔서 감사합니다. 최대한 빨리 이 사건을 도와드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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뉴스핀

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공공의
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3 년 전
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고마워, 크리스틴. 이전에 성공적으로 출금한 적이 있다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 정보를 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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두 인출 모두 이메일을 보냈습니다...감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다, 크리스틴. 나는 이 대화가 6월에 일어났다는 것을 안다. 다른 새로운 통신은 없나요? 초기 메시지에서 새 문서가 거부되었다고 언급했습니다. 카지노에서 거부된 이유에 대해 구체적인 이유를 제공했습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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이메일을 보내주신 Christine에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 크리스틴입니다!


저는 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 문제 해결을 돕기 위해 NewSpins Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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감사합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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NewSpins Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치는 '미해결'로 불만을 종료합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 폐쇄되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

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