New Vegas Casino의 오랜 사용자인 미국 출신의 플레이어는 잔액 $4,300를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 카지노 경영진이 변경된 후 이러한 문제가 시작되어 인출 한도가 0달러로 줄어들었다고 보고했습니다. 또한 그는 카지노의 무응답 고객 서비스에 대해 불평했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀에 연락한 후 카지노는 그의 인출 한도인 $3,000를 복원했습니다. 느린 응답과 지불 시간에도 불구하고 카지노는 결국 그의 상금을 지불했습니다. 그 결과 플레이어의 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
저는 거의 3년 동안 New Vegas Casino에서 플레이해 왔습니다. 새로운 관리팀이 들어올 때까지 저는 문제가 없었습니다. 저는 이 카지노에 많은 돈을 입금했지만 지불할 때가 되면 점점 더 오랜 시간이 걸립니다. 이제 잔액이 4,300달러인데 금액을 현금화하려고 해도 현금화할 수 없습니다. 그들은 현재 내 인출 한도를 $0으로 전환했습니다. 그들은 또한 내 이메일에 응답하지 않습니다. 또한 라이브 채팅을 통해 VIP 부서에 이메일을 보내도 응답이 없습니다.
당신이 제공할 수 있는 도움에 감사드립니다.
친애하는 mikeff63님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. NewVegas Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
인출과 관련하여 얼마나 오랫동안 어려움을 겪고 계십니까?
출금 한도가 0으로 설정된 이유에 대한 설명을 들으셨나요?
그의 카지노에서 마지막으로 상금을 인출한 때는 언제였습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요, 제가 귀하의 팀을 참여시키면 경영진이 저에게 응답하는 것 같습니다. 우연일지도 모르지만 제가 이전에 귀하의 팀과 함께 개설한 사건에서도 이런 일이 일어났습니다. 그래서 내가 언급했듯이 그들은 나에게 다시 연락하여 3K 인출 한도를 돌려주었습니다. 그들이 나에게 다시 연락하는 데 5~7일이 걸리지만(저는 익숙하지 않습니다) 지금은 괜찮다고 생각합니다. 이 문제에 대한 귀하의 도움에 감사드립니다.
TY / 마이크 F
