미네소타 출신의 이 선수는 2월 28일에 철회 요청이 지연되면서 어려움을 겪었습니다. 카지노에서 모든 서류를 확인하고 보증했음에도 불구하고 돈을 받지 못했습니다. 이 지연에 대해 문의한 후 플레이어는 처리 문제로 인해 카지노에서 차단되었습니다. 플레이어는 프로모션을 통해 $32,000 이상을 얻었지만 카지노가 상금을 가져가서 프로모션의 최대 상금은 $100만 남게 되었습니다. 4월 5일, 카지노는 아무런 설명 없이 그에게 남은 상금의 절반인 50달러만 보냈습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이센스 없이 운영되었기 때문에 불만사항을 '미해결'로 표시했으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 플레이어에게 앞으로 리뷰와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하라고 조언했습니다.
2월 28일에 출금 요청을 했는데 아직 돈을 받지 못했습니다. 내가 요청했을 때 모든 문서가 제출되어 확인되었습니다. 월요일에 받을 수 있다고 했는데 무슨 일이 생긴 것 같았고 그들은 그것을 받으려면 일주일을 더 기다려야 한다고 말했습니다. 그래서 요청한 지 이제 한 달이 지났습니다. 나는 지원팀과 이야기를 나누고 내가 왜 돈을 받지 못했는지에 대한 자세한 내용을 물었고 그들이 나를 카지노에서 차단했습니다. 변명은 문제를 처리하는 것이었고 그것이 그들이 나에게 준 이유였습니다. 그리고 그들에 따르면 그들은 일주일에 한 번만 돈을 지불합니다. 그들은 내 계정을 잠금 해제했다고 말했지만 로그인하려고 하면 페이지를 찾을 수 없다는 메시지가 나타납니다.
안녕하세요 Clark321님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 NewVegas Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
제가 당첨된 프로모션이었는데 2월 26일이나 27일이었던 것 같아요. 28일에 $100 출금 요청을 했을 때 모든 서류를 제출하고 완전히 확인했습니다. 나는 $32,000 이상을 얻었지만 플레이 스루 금액에 도달하자마자 그들은 내 계좌에서 그 돈을 빼냈습니다. 프로모션에서 제가 얻을 수 있는 최대 금액은 정확히 100달러입니다. 나는 언제 돈을 받을 수 있는지 문의한 후 영업일 기준 처음 8일 이후 며칠마다 그들에게 연락했습니다. 3월 25일에 받기로 약속했는데 안왔네요. 그리고 그들은 어떤 종류의 문제가 있다고 말했지만 자세히 설명하지 않을 것입니다. 그리고 내가 그들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 설명해달라고 요청했을 때 그들은 나를 차단했습니다. 이제 4월 5일 현재 그들은 나에게 50달러의 보증금을 보냈고 그것이 내가 허용하는 최대 한도라고 주장했습니다. 그러나 그들은 어떻게 내 나머지 32,000달러의 상금을 모두 가져가고 나에게 100달러를 남겼으며 내 출금 요청이 보류 중일 때 한 달에 한 번도 언급하지 않았는지 말하지 않을 것입니다. 나한테는 100달러도 허락되지 않았다는 걸요. 그들이 나에게 돈을 지불하기로 결정한 날 그들은 단지 50달러만 허용하기로 결정했습니다. 이제 그들은 기본적으로 상황이 처리되는 방식으로 $50를 얻었다고 말했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Clark321에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Clark321님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 NewVegas Casino 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
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