영국 출신의 선수는 출금이 6개월 이상 지연되면서 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 응답 및 협력을 중단했기 때문에 불만이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
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NewVegas Casino - 플레이어의 탈퇴가 6개월 이상 지연됩니다.
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블랙 포인트: 100
양: £1,500
NewVegas Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
결제 지연, 상태를 알 수 없음
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 반년 넘게 지금 보류중인 £ 1500의 인출을했습니다. 6개의 개별 이메일을 보냈지만 전혀 답장이 없습니다. 라이브 채팅은 도움이 되지 않습니다. 그들은 지연이 이상하다는 것을 인정하지만 아무 일도 일어나지 않을 때 관리 팀에 메시지를 남기는 것뿐이라고 말합니다. 인출 보류 중인 £1500 외에도 카지노에 £1550의 잔액도 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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dsp99RF님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스
귀하의 질문에 답변하려면:
a) 2022년 4월 30일에 £1500의 첫 인출을 요청했고 2022년 7월 25일에 지급되었습니다.
b) KYC 인증은 2022년 5월 2일에 완료되었습니다. 그 이후로 추가 문서를 요청받은 적이 없습니다.
c) 상금은 활성 입금 매치 보너스로 실제로 완료되었습니다.
관련이 있을 수 있는 몇 가지 추가 정보:
d) 내 불만 사항에 관한 출금은 2022년 7월 28일에 요청되었으며 £1500이며 카지노의 거래 ID는 97657입니다.
e) 앞서 언급한 두 번의 인출(하나는 지불, 다른 하나는 대기 중)은 내 계정이 개설된 이후 카지노에서 요청한 유일한 인출입니다.
f) 앞서 언급한 두 가지 인출은 모두 동일한 카지노 세션에서 발생합니다(예금, 보너스 및 상금 포함). 따라서 카지노가 첫 번째 인출을 지불했기 때문에 이론적으로 두 번째 인출을 지불하는 데 문제가 없어야 합니다.
도움을 주셔서 감사합니다.
문안 인사,
다니엘
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 dsp99RF에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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dsp99RF 안녕하세요.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 NewVegas Casino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 NewVegas 카지노,
플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
토마스
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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이 사건의 해결에 참여해 주신 NewVegas Casino에 감사드립니다.
이제 타이머를 7일 더 연장하겠습니다. 모든 개발에 대한 업데이트를 유지하십시오.
감사합니다.
토마스
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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dsp99RF님께,
카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 응답이 중지된 것 같습니다. 카지노의 협력 없이는 지금 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다.
카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
토마스
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