독일에서 온 플레이어는 카지노에서 받은 보너스에 만족하지 않습니다. 카지노는 누락된 보너스를 수여함으로써 상황에 대응하고 해결했습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
안녕하세요 카지노 전문가 팀,
나는 당신의 도움이 다시 필요합니다.
2023년 4월 2일에 카지노에 20유로를 입금했습니다. 좋은 평가를 받았고 55% 보너스와 176개의 무료 게임이 포함된 좋은 제안이 저에게 이메일로 전송되었기 때문입니다.
불행히도 즉각적인 실망이 있었고 이메일을 통해 약속된 보너스는 없었습니다. 첫 날 계정에 있는 무료 게임은 44개뿐입니다. 다음 날에는 5~10회만 무료로 돌립니다. 오늘 채팅에서 물어보니 무료 스핀이 없습니다. 내 계정에 더 이상 돈이 없을 것이고 무료 스핀이 사라질 것입니다. 보너스 약관을 참조했지만 거기에 아무 것도 표시되지 않습니다.
나는 그것을 부정 행위로 본다. 도와주세요.
매우 감사합니다
데미안
친애하는 DamianSt,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 들으니 유감입니다.
보너스에 대한 링크를 제공하거나 보너스 및 관련 보너스 약관의 스크린샷을 제공할 수 있습니까? 카지노는 무료 스핀이 수여되어야 한다고 어떻게 설명했습니까?
답장을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
카지노가 귀하에게 보너스의 11€ 부분(20€의 55%)을 부여하지 않았다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? '클라이언트 영역'에서 무료 스핀을 사용하셨나요? 총 몇 개의 무료 스핀을 사용하셨습니까?
11. 귀하의 계정에 예치금 보너스를 받으려면 보너스 요구 사항에 달리 명시되지 않는 한 최소 10유로 상당의 예치금이 필요합니다. 무료 스핀을 사용하려면 클라이언트 영역을 방문하여 "보너스" 탭을 열고 필요한 항목을 활성화해야 합니다. 그러면 해당 슬롯에서 사용할 수 있게 됩니다. 일부 게임에서는 활성화 없이 무료 스핀을 사용할 수 있습니다(아래 약관 참조).
안녕 토마스,
그것이 바로 그 방법입니다. 채팅에서 55%는 나에게 존재하지 않는다고 말했습니다. 그러나 176개의 프리 스핀. 첫날 44를 활성화할 수 있었지만 계정에 더 이상 돈이 없기 때문에 종료되었습니다. 그것이 카지노의 이유였습니다 ...
안부 인사, 데미안
안녕, DamianSt
저희 카지노로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
관련 팀과 협력하여 입금액의 55%가 계정에 추가되었음을 알려드릴 수 있습니다. 무료 스핀의 나머지 금액은 앞으로 각각 추가될 예정입니다.
시간을 내어 이 상황에 대해 귀중한 피드백을 제공해 주셔서 감사드리며 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
다른 우려 사항이나 질문이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 우리는 도울 준비가 되어 있습니다.
감사합니다. NightRush 카지노
안녕하세요 나이트러시 카지노,
이제 €11 보너스가 적용되었습니다. 매우 감사합니다. 이제 무료 스핀이 없습니다. 왜 이런 것이 자동으로 작동하지 않는지 궁금합니다. 플레이어는 항상 제발 부탁이라고 말해야 하나요?
친애하는
데미안
두 당사자의 답변에 감사드립니다.
데미안 세인트,
매일 클라이언트 영역에서 사용할 수 있는 무료 스핀을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 이러한 항목을 언제 사용할 수 있는지 지정했습니까?
계속 업데이트해 주세요.
안녕 토마스,
이제 채팅에서 다음 45개의 무료 스핀을 활성화할 수 있었습니다. 하지만 계정에는 없었습니다.
앞으로 며칠 동안 계속되기를 바랍니다.
도와 주셔서 정말로 고맙습니다
지속적인 업데이트에 감사드립니다. 보너스가 완전히 수여되었는지, 그렇지 않은 경우 지원팀에 연락하여 도움을 받아 상황을 해결할 수 있었는지 알려주십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
안녕, DamianSt
지원팀에서 무료 스핀의 남은 양을 추가했습니다.
또한 이러한 긴 지연에 대한 보상으로 추가 90개의 프리스핀을 추가했습니다. 거기 가서 즐기세요!
기꺼이 도와드리겠습니다. 추가 문제가 있는 경우 실시간 채팅으로 문의해 주세요.
감사합니다. NightRush 카지노