홈 화면컴플레인Ninlay Casino - 플레이어의 돈이 승인 없이 그의 계좌에서 차감되었습니다.

Ninlay Casino - 플레이어의 돈이 승인 없이 그의 계좌에서 차감되었습니다.

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양: €380

Ninlay Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.10.10 | 케이스 종결 : 2024.10.24
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 주 전
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그리스 출신의 플레이어는 카지노에 100유로와 90유로를 성공적으로 입금한 후 은행 계좌에서 무단 인출을 보고했습니다. 다음 날, 그는 자금이 없어진 것을 알아챘고, 이틀 후에 무단으로 인출되었습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 저는 100유로를 입금한 다음 90유로를 입금했는데, 시스템이 성공적으로 처리했고, 제 계좌에서 확인했습니다. 저는 그 금액으로 놀았습니다. 하지만 다음 날, 제 승인 없이 100유로와 90유로가 제 계좌에서 사라졌습니다. 이틀 후에 또 다른 100유로와 90유로가 제 승인 없이 사라졌습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Ritsis12님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 승인되지 않은 거래가 발생한 경우 은행에 연락하여 상황을 알려 조사할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 동시에 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 승인되지 않은 거래가 카지노 계정의 플레이어 잔액에 반영되었습니까?
  • 이 문제에 대해 카지노와 소통해 보셨나요? 귀하와 카지노 고객 지원 사이에 서신이 있으면 저에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

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공공의
공공의
1 개월 전
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Ritsis12 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
4 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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