그리스 출신의 플레이어는 카지노에 100유로와 90유로를 성공적으로 입금한 후 은행 계좌에서 무단 인출을 보고했습니다. 다음 날, 그는 자금이 없어진 것을 알아챘고, 이틀 후에 무단으로 인출되었습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요. 저는 100유로를 입금한 다음 90유로를 입금했는데, 시스템이 성공적으로 처리했고, 제 계좌에서 확인했습니다. 저는 그 금액으로 놀았습니다. 하지만 다음 날, 제 승인 없이 100유로와 90유로가 제 계좌에서 사라졌습니다. 이틀 후에 또 다른 100유로와 90유로가 제 승인 없이 사라졌습니다.
친애하는 Ritsis12님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 승인되지 않은 거래가 발생한 경우 은행에 연락하여 상황을 알려 조사할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 동시에 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카